PratSalut | Centro Médico
Información sobre PratSalut | Centro Médico
08820, El Prat de Llobregat
Horario de apertura
- lunes: 8:00–20:00
- martes: 8:00–20:00
- miércoles: 8:00–20:00
- jueves: 8:00–20:00
- viernes: 8:00–20:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
PratSalut es un centro médico privado en El Prat de Llobregat. Atendemos tanto mutuas de salud como pacientes privados. La clínica dispone de especialidades médicas orientadas a la atención integral de la salud con los mejores profesionales médicos. Alergólogo, Angiólogo y cirujano vascular, cardiólogo, cirujano general y digestivo, dermatólogo, endocrino, ginecóloga, logopeda, medico estético, médico de familia y cabecera, nefrólogo, neumólogo, neurólogo, oftalmólogo, otorrino, pediatra, podólogo, psicólogo, psiquiatra, reumatólogo, traumatólogo y cirujano ortopédico, fisioterapia, osteópata, entre otros. Nunca había sido tan fácil pedir cita previa con un médico. Para pedir hora llámanos, te ofreceremos la mejor asistencia sanitaria.
Nuestro comentario desde FisioPRO.com.es sobre PratSalut | Centro Médico :
PratSalut | Centro Médico se destaca por su excelente atención al paciente, donde la mayoría de los usuarios han elogiado la empatía y profesionalidad de su personal médico y administrativo. El Dr. Pablo Barreiro, por ejemplo, ha sido mencionado como un dermatólogo que se preocupa genuinamente por sus pacientes, dedicando el tiempo necesario para resolver cualquier duda.
Las instalaciones son modernas y bien equipadas, y muchos pacientes han apreciado la amabilidad y eficiencia del personal de recepción, lo que crea un ambiente agradable desde el primer contacto. Muchos usuarios consideran a PratSalut su centro de referencia en El Prat, destacando que siempre reciben un trato cercano y profesional.
Sin embargo, también ha habido críticas sobre la gestión de citas y el servicio telefónico, con algunos pacientes reportando retrasos y falta de respuesta. A pesar de estas opiniones, la mayoría están satisfechos con los tratamientos recibidos y recomiendan el centro por su calidad de atención.
PratSalut sigue trabajando para mejorar y atender las sugerencias de sus pacientes, asegurando que todos se sientan valorados y cuidados en cada visita.
PratSalut | Centro Médico : Opiniones
Experiencia fantástica: El centro de odontologia de PratSalut es una maravilla. De confianza y muy profesionales. Se dedican completamente al paciente adaptándose a casa de necesidad, tan el la parte salud como estética. 100% recomendado.
Muchísimas gracias por su reseña y por la confianza depositada en el equipo de Odontología de PratSalut. Nos alegra enormemente saber que se ha sentido bien atendido y que ha valorado tanto nuestro trato personalizado como el cuidado de la salud y la estética dental. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Gracias por recomendarnos! ✨
Experiencia negativa: Hoy tenía visita con el Dr de cabecera, era para ver una analítica que no estaba muy bien. Mi sorpresa ha sido cuando me ha llamado el doctor que hace dos días me hizo una ecografia. Al preguntarle me ha dicho, que él hace allí hasta de lampista. Me ha mirado los análisis, tengo el colesterol a tope y no le ha dado ninguna importancia, y final de la visita. Ahora iré a otro médico claro, porque algo más explícito me dirán.
Gracias por compartir su experiencia. Sentimos que la visita no haya cumplido con sus expectativas y entendemos su preocupación al tratarse de resultados analíticos.
Queremos aclarar que el doctor que le atendió está cubriendo de forma puntual la consulta de medicina general, ya que nuestra doctora habitual se encuentra ausente por motivos familiares y se reincorpora el próximo lunes. El comentario al que hace referencia se realizó en un tono distendido, algo habitual en su forma cercana de comunicarse, aunque lamentamos si pudo dar lugar a una interpretación que no fuera la deseada.
Respecto a los resultados analíticos, entendemos que esperaba una explicación más detallada. Quedamos a su disposición para que pueda revisarlos con su doctora de referencia a partir de su reincorporación o con el profesional que considere oportuno.
Experiencia fantástica: Hace un mes aproximadamente, acudí por un dolor muy fuerte en la ingle izquierda, me impedía dormir y caminar, me dieron hora de visita con el Dr. Jaume Pujol. Debo manifestar su buen trato profesional, cercano y amable, lo me hizo sentir seguro. Hoy he tenido que volver para entregar las analíticas cerrar el diagnóstico, y me ratifico en lo antedicho. Muchas gracias.
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus palabras. Nos alegra saber que el Doctor pudo atenderle con la profesionalidad y cercanía que nos esforzamos en ofrecer, y que se haya sentido seguro durante todo el proceso diagnóstico. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con el máximo compromiso. Le deseamos una pronta y completa recuperación. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Hace unos días que acudí a este centro médico por un absceso que me había salido en la espalda y me estaba produciendo mucho dolor. Tanto la médico, como la enfermera, y la recepcionista me ayudaron en todo y pude disfrutar las fiestas con tranquilidad. Fueron súper eficientes y además muy amables. Lo recomiendo al 100%.
Muchas gracias por su valoración y por recomendarnos. Nos alegra saber que todo el equipo —médica, enfermera y recepción— pudo atenderle de forma eficiente y con la cercanía necesaria para aliviar su problema y permitirle disfrutar de las fiestas con tranquilidad. Comentarios como el suyo nos animan a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Un cordial saludo.
Experiencia negativa: Hola, solo quería comentar que ayer estuve en el centro acompañando a un familiar, sobre las 15 horas..y escuché a dos recepcionistas criticar abierta ente a un paciente. Me pareció de poca educación más siendo docente hace muchos años..personas así deberían formarse un poco antes de trabajar cara al público.
Gracias por dedicar tiempo a compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente la situación que describe, ya que ese tipo de comentarios no reflejan en absoluto los valores ni el trato respetuoso que exigimos en nuestro centro.
Tomamos muy en serio cualquier conducta que pueda resultar inapropiada, especialmente en un entorno sanitario donde la confidencialidad, la educación y el respeto son fundamentales. Su comentario nos sirve para reforzar la importancia de la formación continua y del comportamiento profesional de todo el equipo, y revisaremos internamente lo ocurrido.
Le agradecemos que nos lo haya hecho saber. Comentarios como el suyo nos ayudan a mejorar y a seguir trabajando para ofrecer la atención que pacientes y acompañantes merecen.
Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Una verdadera vergüenza recepción, llamas y llamas te ponen la musiquita de espera, llamada en espera más de 3 minutos hasta que al final del aburrimiento cuelgas. De tanto insistir, alguna de las llamadas llegan a descolgar el teléfono sin decir nada, cogen la llamada pero no dicen nada porque se escuchan hablando ellas de fondo y tal cual descuelgan, cuelgan. Si están muy atareadas o no tienen ganas de trabajar porque son las 3 chicas de siempre pues que se organicen mejor a la hora de trabajar. Al final he tenido que ir en persona para coger cita y sólo habían 3 personas (pacientes) sentados en la sala de espera y nadie en el mostrador de recepción! Menuda faena tienen las chicas de recepción para no coger el teléfono! Uffff que estresadas están.....(ironía)
Lamentamos que su experiencia con la atención telefónica no haya sido satisfactoria.
En determinados momentos puntuales, el volumen de llamadas puede concentrarse en franjas muy concretas, lo que puede generar esperas superiores a las deseadas. En ningún caso es nuestra intención desatender a los pacientes ni ofrecer una imagen de falta de profesionalidad.
Recordamos que, para mayor comodidad, nuestros pacientes tienen a su disposición el sistema de cita online, accesible todos los días del año, que permite solicitar o modificar citas de forma rápida y sin esperas.
Tomamos nota de lo que nos traslada para revisar los protocolos de atención telefónica y la organización interna, con el objetivo de mejorar el servicio y evitar situaciones similares.
Agradecemos que nos haya hecho llegar su comentario, ya que nos ayuda a detectar aspectos mejorables y a seguir trabajando para ofrecer una atención acorde a nuestros estándares de calidad.
Experiencia fantástica: Experiencia impecable de principio a fin. El trato ha sido cercano, profesional y muy cuidadoso en todo momento. Me explicaron cada paso con claridad, transmitiendo muchísima confianza y tranquilidad. Destaco especialmente la delicadeza durante el tratamiento y la sensación de estar en manos de auténticos profesionales que se preocupan de verdad por el bienestar del paciente. Además, la clínica está impecable y el equipo es encantador. Sin duda, un dentista de referencia al que volveré y que recomiendo al 100%. Gracias chicas!!
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos satisface saber que el trato recibido, la profesionalidad del equipo y la claridad en las explicaciones hayan cumplido sus expectativas.
Trabajamos cada día para ofrecer una atención cuidadosa, cercana y orientada al bienestar del paciente, por lo que comentarios como el suyo son un gran reconocimiento a nuestro equipo.
Agradecemos sinceramente su confianza y su recomendación. Será un placer volver a atenderle cuando lo necesite.
Experiencia negativa: Estamos cansados de llamar ,y tras ponernos la musiquita nos cuelgan!!!! Y cuando se cansan de escuchar el teléfono una y otra vez ya no te cuelgan sino que te dejan en espera infinita sin avisarte y lo peor , escuchando como atienden en ventanilla las conversaciones privadas de los pacientes! Esto no le hacen en el resto de centros de asistencia médica del Prat. Ya de entrada la asistencia es inadmisible. Poco profesional.
Lamentamos profundamente la percepción que nos traslada y entendemos su malestar.
La situación que describe no se corresponde con los protocolos de atención ni con los estándares de confidencialidad y profesionalidad que rigen nuestro centro. La privacidad de los pacientes es una prioridad absoluta y cualquier incidencia en este sentido se revisa con la máxima seriedad.
En determinados momentos, la atención presencial y telefónica puede coincidir, generando esperas no deseadas. No obstante, estamos revisando los procedimientos de recepción y la gestión de llamadas para evitar que se repitan situaciones como la que describe.
Recordamos que el sistema de cita online, disponible todos los días del año, permite solicitar o gestionar citas sin necesidad de esperas telefónicas.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos permite detectar áreas de mejora y reforzar la calidad del servicio que ofrecemos.
Experiencia negativa: Empezando por recepción, cada vez que llamas contestan el teléfono y te dejan espera por minutos, solo descuelgan y te deja esperando. Los traumatólogos apenas te revisan. La única profesional es la psicóloga. Mucho que desear.
En los últimos días hemos tenido una incidencia puntual con el sistema de cita online que ha provocado una saturación excepcional de las líneas telefónicas y tiempos de espera superiores a los habituales. La situación ya ha sido corregida.
En relación con la atención médica, todos nuestros especialistas siguen protocolos de valoración clínica adecuados a cada caso. Aun así, tomamos nota de su percepción para su revisión interna.
Agradecemos que destaque la profesionalidad de nuestra psicóloga y seguimos trabajando para ofrecer un servicio de calidad en todas las áreas del centro.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Talento y profesionalidad. Odontologia
Agradecemos su valoración y la confianza depositada en nuestro centro.
Experiencia fantástica: Es la cuarta vez que me visito con el doctor Jaume Pujol, traumatólogo, y el trato es exquisito. Dedica el tiempo necesario a cada paciente dando todo tipo de explicaciones, claras y concisas, con total empatía. Lo recomiendo.
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que valora tan positivamente la atención del Doctor, destacando su trato, dedicación y claridad en las explicaciones. Comentarios como el suyo refuerzan nuestro compromiso con una atención médica cercana y de calidad.
Gracias por su confianza y recomendación.
Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no puedo poner menos pero por llegar 5minutos tarde porque es difícil aparcar en esta zona….el oftalmólogo se ha ido!!! Una vergüenza!!!no vengas al oftalmólogo de este lugar es impresentable!!! Totalmente lo opuesto a la enfermera o la endocrina que son auténticas profesionales y muy contenta con ellas. En respuesta a lo que han respondido, dar un margen de 5minutos no es tan exagerado, teniendo en cuenta los 2 minutos que estaba en la cola, así que serían 3minutos tarde cuando has venido expresamente a este centro conduciendo 35’ y buscando aparcamiento otros 25’, para llegar 3’ tarde y decir que el doctor se ha ido y que nunca tiene empatía por los pacientes. Al igual que un paciente espera muchas veces hasta 1h en la salita, considero que 3’ no son exagerados. Mi reseña no es injusta porque si miran más reseñas de este doctor en este centro, verán que también ha sido nefasta la experiencia. Y vuelvo y repito, encantada con la enfermera y la endocrina porque tienen muy buen trato y son profesionales, pero recomiendo no perder su tiempo con el oftalmólogo. Y sí, muy indignada y molesta con la pérdida de tiempo de ayer porque me pedí libre en el trabajo para poder ir.
Sentimos sinceramente la situación y entendemos que te haya molestado. Aun así, nos gustaría aclarar algunos puntos para que todo quede en su contexto.
El día de tu cita eras la última paciente y el oftalmólogo tuvo que marcharse con urgencia porque tenía una cirugía programada en el hospital. Lamentablemente, en esos casos no puede retrasar su entrada al quirófano. Los especialistas que trabajan en PratSalut son profesionales independientes y gestionan sus propias agendas; nosotros coordinamos lo máximo posible, pero hay situaciones que escapan a nuestro control.
Por eso tu reseña nos resulta injusta: por lo que comentas, te han atendido en otras especialidades y has quedado muy satisfecha. Valoramos mucho ese reconocimiento, y creemos que la opinión global debería tener en cuenta el conjunto del servicio recibido. Y, si consideras que el problema es exclusivamente con un profesional concreto, lo más adecuado sería reflejarlo en su perfil personal, no en el del centro.
Aun así, estamos a tu disposición para reprogramar tu visita y que puedas ser atendida sin inconvenientes. Queremos que salgas siempre con la mejor experiencia posible.
Experiencia fantástica: El traumatólogo David Calvo nos ha atendido de una manera profesional, minuciosa, detallada y la vez distendida y cercana. Algo de agradecer cuando vas con cierta preocupación. Muy satisfecho con el trato recibido
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra muchísimo saber que te has sentido atendido de manera profesional, detallada y cercana. Cuando uno viene con preocupación, un trato así realmente marca la diferencia, y nos encanta que te hayas ido satisfecho.
Transmitiremos tu valoración al especialista.
Aquí estamos para lo que necesites.
Experiencia negativa: Pésimo no lo siguiente...El Señor Dr Ricard Pamies Garcia carece que educación, empatía, vocación y profesionalidad, si no me equivoco es el doctor de cabecera del centro. Resulta que mi madre una mujer con muchas patologías mayor y operada de un cáncer de pulmón derivada para hacerse una ecografía en la espalda por un bulto ha sido tratada de muy malas maneras. Para empezar nada más llamarla a consulta y preguntarle a qué iba cuando mi madre le dijo que iba a hacerse una ecografía por un bulto en la espalda la cual la derivaron en ese mismo centro,le ha contestado de muy malas maneras que a él le diera el papel y se dejará de historias. Nos ha hecho pasar quejándose en voz alta a una sala sin ni siquiera luz, diciendo que ese no es su trabajo que el no hace esa clase de eco. Ha procedido a ponerle el gel conductor de muy malas maneras sin apartar apenas la ropa y para colmo ha apretado el ecógrafo sin pasarlo por la zona, es más ni dos segundos ha tardado. Le preguntamos que que puede ser y nos dice que un quiste y le pregunto un quiste de grasa ? Y se empieza a reír en mi cara y a gesticular en modo tratándome de imbécil diciéndome que es un quiste subepidermal con una voz como si hablara con una niña de un año de edad. A todo esto le he dicho que lo que le hace falta es mucha educación y a ver si se jubila ya y le deja el sitio a alguien con ganas de trabajar y vocación cosas que el carece. No he puesto una oja de reclamación por mi madre que se ha puesto muy nerviosa pero espero no cruzarme de nuevo con este médico porque a la próxima no me lo pienso dos veces. Sin vergüenza!
Lamentamos leer su comentario y la experiencia que describe, aunque queremos aclarar algunos puntos importantes después de haber conversado con el Doctor.
El Dr. Pamies no es el médico de cabecera del centro actualmente.
Por lo que nos ha trasladado el propio Doctor, al inicio de la visita hubo un malentendido, ya que interpretó que se trataba de una ecografía por una posible hernia —procedimiento que él no realiza—. Al revisar el informe y confirmar que se trataba de un quiste subepidérmico, procedió correctamente a realizar la ecografía indicada.
En cuanto a la iluminación de la sala, aclaramos que las ecografías se realizan en un entorno con luz tenue o reducida, ya que esto facilita la visibilidad de la imagen en el ecógrafo y forma parte del protocolo habitual.
Lamentamos si el tono o la situación pudieron resultar incómodos, pero en ningún momento existió falta de atención ni de profesionalidad.
Experiencia fantástica: Personal muy amable y prontas citas médicas
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la amabilidad del equipo y la rapidez en las citas. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en PratSalut!
Experiencia fantástica: Tanto en recepción como el traumatólogo un trato genial!!! Dr Jaume Pujol. Muy recomendable
Agradecemos sinceramente tu valoración. Nos alegra saber que recibiste un trato satisfactorio tanto por parte de nuestro equipo de recepción como del Doctor. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención médica de calidad.
Experiencia fantástica: Ambiente acogedor: Desde la recepción hasta las salas de consulta, el entorno es limpio, tranquilo y diseñado para brindar bienestar.
Muchas gracias por tu valoración. Nos complace saber que valoras el ambiente y las instalaciones de PratSalut. Trabajamos para ofrecer un entorno cuidado que contribuya al bienestar de nuestros pacientes.
Experiencia fantástica: Rapidez y eficiencia: Los tiempos de espera son mínimos y el proceso de atención está bien organizado, lo que refleja un compromiso con la comodidad del paciente.
Agradecemos mucho tu comentario. Nos alegra saber que valoras la organización y la agilidad en nuestra atención. En PratSalut nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio eficiente y centrado en la comodidad del paciente.
Experiencia fantástica: Tuve una excelente experiencia en PratSalut. El centro está muy limpio y organizado, y el ambiente transmite calma. Me atendieron con mucha empatía, algo que valoro muchísimo. Además, me ayudaron con los trámites de forma rápida y sin complicaciones. Es un lugar donde te sientes cuidado, no solo atendido. Lo recomiendo totalmente
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y cómoda en PratSalut. Trabajamos cada día para ofrecer un trato humano y un entorno cuidado, así que tus palabras nos motivan a seguir así. ¡Gracias por recomendarnos!
Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido con traumatología, donde me atendió el Dr. Jaume Pujol. Fui por problemas varios en muñeca y hombro/espalda derechos. Siempre atento y cercano, me pidió diferentes pruebas hasta que encontramos algunos problemas que podían ser causa de mis dolores y empezamos a trabajarlos. A día de hoy me encuentro mucho mejor y seguimos trabajando en su mejora. Muy satisfecho. Gracias!
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con el Doctor ha sido tan positiva y que estás notando mejoría. En PratSalut nos esforzamos por ofrecer una atención médica cercana y de calidad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esa línea.
Experiencia negativa: La peor experiencia en dermatologia. Me quitaron un lunar de la espalda, la doctora llegó nerviosa porque llegaba tarde, empezó a quejarse de que no había enfermera para prepararle el material, y me lo decía a mi, que soy la paciente, nerviosa perdida me empezó a hacer todo, estuve a punto de levantarme e irme, después hasta me mareé de como fue todo, yo soy trabajadora sanitaria y nunca se me hubiera ocurrido asistir así. No volveré a dermatologia. Las chicas de recepción un encanto.
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. En PratSalut trabajamos cada día para ofrecer una atención médica cercana, profesional y de calidad, por lo que sentimos que en tu caso la percepción no haya sido la habitual.
Queremos destacar que nuestra dermatóloga es una gran profesional, con amplia experiencia y muy valorada por la mayoría de sus pacientes. No obstante, revisaremos internamente lo sucedido para entender qué pudo generar esta situación y seguir mejorando.
Agradecemos también tus palabras hacia el equipo de recepción y esperamos poder ofrecerte en el futuro una experiencia más acorde con los estándares de nuestro centro.
Experiencia negativa: Pésima,pésima y pésima, me han colgado dos veces el teléfono,solo quería pedir cita....ustedes entendieron. No voy más y no los recomiendo.
Lamentamos mucho la situación que describe. Estos días contamos con parte del personal de recepción de vacaciones y, además, ha coincidido con un alto volumen de pacientes presenciales, lo que ha podido dificultar la atención telefónica. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le recordamos que también puede reservar cita fácilmente a través de nuestra plataforma online, disponible las 24 horas, para mayor comodidad.
Esperamos poder atenderle mejor en su próxima visita.
Experiencia negativa: Si buscas un buen traumatologo no vengas aqui. Fui con cita previa y me atendieron con 1 hora de retrazo. Llevaba un dolor de hombro que llega hasta la mano y un dolor en la planta de los pies. El doctor ni se levantó, no revisò nada, me mandò a hacer una resonancia cervical por el hombro y sin mirar nada dijo que el los pies traia fascitis plantar, que usara las crocs " pero no las chinas... las de marca!" Me he esperado para dejar esta reseña porque antes quise que me viera otro traumatologo y poder comparar!
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro equipo médico valora siempre cada caso con profesionalidad y criterio clínico, aunque entendemos que no todas las valoraciones coincidan con las expectativas del paciente. Aun así, agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.
Experiencia negativa: PÉSIMO Si necesitas un certificado médico pero quieres ocultar alguna enfermedad es tu sitio. Revisión Deportiva para ver justificar que eres apto (No que realmente lo seas) es tu sitio. Lo máximo que te hacen es un electro si ahí sale algo alterado igual no te dan el apto... La Revisión consta de: Preguntas de la doctora, edad?,tienes alergias?, tienes alguna enfermedad?. Y luego las comprobaciones que te hacen son: 1.Te toma la tensión (vi uno igual en AliExpress) 2. Te mide 3.Te pesa 4. Te invita a salir fuera y esperar que te llamen para hacer electro. Y ESA ES TODA LA REVISIÓN COMPLETA. Eso sí luego te pone Eso sí luego en el informe te detalla los antecedentes familiares, agudeza visual, auscultación cardiaca, auscultación respiratoria (tienen la poca vergüenza de poner... "murmullo vesicular conservado, simétrico sin ruidos añadidos..." Y puedo asegurar que NO cogió el estetoscopio Y como eso un montón más de mentiras ya que la revisión fue tal cual he explicado antes. El precio no era elevado 30€ pero nunca me había sentido más estafado En resumen si miras por tu salud ni se te ocurra acercarte ahí, si miras por tener un certificado a cambio de 30€ sin más este es tu centro...
Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva.
En nuestro centro realizamos las revisiones médicas deportivas siguiendo los protocolos oficiales y las directrices marcadas por la normativa vigente.
El objetivo de estas exploraciones no es diagnosticar enfermedades complejas, sino comprobar que la persona reúne las condiciones básicas de salud para la actividad deportiva, siempre dentro del alcance legal de este tipo de certificados.
Todas las pruebas que se realizan —incluyendo la anamnesis, la toma de constantes, la exploración física y el electrocardiograma— se llevan a cabo conforme a criterios médicos y con los medios homologados necesarios.
Sentimos que la percepción durante su visita no haya reflejado el trabajo que el equipo realiza a diario con rigor, ética y profesionalidad.
Agradecemos su comentario, ya que nos permite revisar procedimientos y seguir mejorando la experiencia de nuestros pacientes.
Experiencia fantástica: El personal de odontologia un 10!!! Trato muy agradable y profesional!
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tuviste una experiencia tan positiva con nuestro equipo de odontología. Nos esforzamos por ofrecer siempre un trato cercano y profesional, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor. ¡Te esperamos cuando lo necesites!
Experiencia fantástica: Llegué al dentista con muchos dolores y problemas en varios dientes, un año después estoy muy contento tanto con los tratamientos como con el seguimiento que hacen del paciente. Además el trato es muy bueno.Lo recomiendo!
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que los tratamientos y el seguimiento te han ayudado a mejorar y que te sientes contento con el resultado. Para todo el equipo es muy importante ofrecer un trato cercano y de calidad. ¡Gracias por recomendarnos!
Experiencia negativa: Lleve a mi hijo a este centro a realizar sesiones de Psicología, después de varias sesiones con el mismo psicólogo resulta que vamos a consulta y habían cambiado el psicólogo sin darnos un previo aviso de que esto pasaría, y ha sido muy incomondo para el niños y hemos empezado nuevamente de cero. He de decir que ningun problema con la nueva psicóloga pero si con la atención del centro. Desde inicio de año les he solicitado en varias ocasiones un informe del expediente o proceso de psicología ya que me lo piden en el colegio del niño, y siempre que contacto vía mail o telefónicamente me dicen que "pasan nota" Hasta el momento he recibido el informe ni ninguna respuesta al respecto. Creo que no se toman enserio el trabajo o no le dan importancia a sus pacientes. NO LO RECOMIENDO.
Entendemos su malestar y lamentamos las molestias ocasionadas. En ocasiones, por motivos profesionales o personales, algunos especialistas dejan de pasar consulta en nuestro centro, lo que puede generar cambios en la atención. Procuramos siempre que la transición sea lo más cuidadosa posible para no afectar al paciente.
En relación con el informe que nos comenta, aclararle que son los propios profesionales quienes lo elaboran y entregan directamente, ya que ellos son quienes llevan el seguimiento del caso clínico. Le recomendamos que lo solicite a la psicóloga que actualmente atiende a su hijo para poder obtenerlo.
Queremos remarcar que nuestros profesionales dan el máximo por dar la mejor atención posible y siempre con el compromiso de acompañar a sus pacientes en cada proceso.
Experiencia negativa: 12 min par aque me atiendna en recepción al entrar y pasar a consulta. 10 min mas para recojer la trjetA de la mutua... Una sola persona atendiendo, muy trnaquilamente y atendiendo consultas compañeros de trabajo antes que despejar la cola La antencion mèdica una loteria... Hoy bien la anterior vez fatal, necesite segunda consulta en otro centro
Sentimos las molestias ocasionadas en su visita. Hoy había solo una persona en recepción porque la otra ha causado baja médica, y esto ha generado más espera de lo habitual.
En cuanto a la atención médica, entendemos que no siempre todos los pacientes se sienten igual de cómodos con un doctor, aunque trabajamos cada día para que la experiencia sea lo mejor posible.
Le agradecemos que nos comparta su opinión, ya que nos ayuda a mejorar.
Experiencia fantástica: Tracte molt proper i professional.
Moltes gràcies per la seva valoració. Ens alegra saber que s’ha sentit ben atesa i amb un tracte proper i professional. Serà un plaer tornar-la a rebre.
Experiencia fantástica: Todo genial,son muy profesionales todos y amables
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Todo el equipo trabaja con dedicación para ofrecer siempre un trato cercano y profesional. ¡Te esperamos cuando lo necesites!
Experiencia fantástica: Buenísimo, la atención de primera. Estoy muy satisfecha con el resultado.
Muchas gracias por su valoración. Nos complace saber que ha quedado satisfecha tanto con la atención recibida como con el resultado del tratamiento. Estamos a su disposición para lo que necesite en el futuro.
Experiencia fantástica: volveré… y muy contenta con el dentista
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra muchísimo saber que has salido contenta con la dentista. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo la mejor atención posible. ¡Te esperamos encantados cuando lo necesites! ✨
Experiencia negativa: Atenció i serveis desastrós.
Lamentem que la seva percepció hagi estat negativa. Treballem dia a dia per oferir la millor atenció possible, tot i que entenem que no sempre podem complaure tothom.
Experiencia negativa: La verdad es que las recepcionistas te tratan como si les estuvieras pidiendo que te pagasen ellas la consulta. Para ser un centro privado deja mucho que desear esta parte
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro equipo de recepción no haya estado a la altura de tus expectativas. En nuestro centro nos esforzamos cada día por ofrecer un trato cercano, profesional y respetuoso, y tomamos muy en serio cualquier comentario que nos ayude a mejorar. Vamos a revisar internamente lo ocurrido para que no vuelva a repetirse.
Experiencia negativa: No se a quien tienen atendiendo al telefono, pero descuelga y te deja sin respuesta, ni siquiera te responde... simplemente para quitarse las llamadas de encima... asi varias veces en diferentes dias, y siempre por la mañana.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Tomamos muy en serio este tipo de situaciones, ya que la atención telefónica es una parte fundamental de nuestro servicio. Vamos a trasladar tu comentario al equipo de recepción para revisar lo sucedido y tomar las medidas necesarias. Nuestro objetivo es ofrecer siempre una atención cercana, profesional y eficaz, tanto en persona como por teléfono. Gracias por tu comentario y comprensión.
Experiencia negativa: Tenía cita a las 12:00 con el oftalmólogo. Estuve 40min, pasadas las 12:00,esperando Pregunté a la chica de recepción, dos veces, la primera, me dijo que no tardaría mucho en llamarme. La segunda, me dijo que el doctor se había ido, ya que terminó el turno. Me quedé en shock!!!!! Y al parecer el doctor solo viene los martes al centro. Por temas de trabajo solo puedo por las mañanas y me dio la opción para dentro de un mes. He tenido que coger cita por la tarde y perder horas de trabajo. Un desastre!!!!!!
Lamentamos profundamente lo ocurrido con su cita. Se trató de un error puntual en la coordinación interna que no es habitual en nuestro centro, y por ello comprendemos aún más su sorpresa y malestar.
Queremos transmitirle nuestras más sinceras disculpas. El oftalmólogo finalizó su turno sin que se actualizara correctamente la información en recepción, lo que provocó la espera injustificada. Ya hemos revisado lo ocurrido para asegurarnos de que no vuelva a pasar.
Entendemos el trastorno que le ha supuesto reorganizar su agenda laboral, y valoramos que, a pesar de todo, haya decidido seguir confiando en nosotros.
Gracias por su comprensión y por ayudarnos a mejorar.
Experiencia negativa: Tenía hora con la dermatologa Susana Lagun, después de tres cuartos de hora esperando voy a recepción a preguntar y me comentan que aún tengo dos personas delante, por lo que cogí mi tarjeta y me fui sin esperar que me atendieran. Quería comentar 1- Es una vergüenza con lo que pagamos de mutua que nos hagan esperar tanto rato... para eso ya tenemos la seguridad social. 2- De la misma manera que el día anterior recibimos un mensaje al movil exigiendo puntualidad y seriedad si no vamos para que cancelemos la visita, el centro debería tener la misma deferencia al revés....avisar cuando su personal va tarde porque se ha dormido o se ha ido a desayunar sin ningún miramiento, (porque a las 10h de la mañana, que otro motivo habría para tener dicha demora) con el mismo mensaje o a la hora de llegar el paciente avisarle de la situación. 3- No se la profesionalidad de esta "señora" pero si su trabajo lo hace con la misma profesionalidad, puntualidad, seriedad y efectividad que el horario de trabajo, tiene mucho que desear.
Hola, lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo en su cita. Entendemos perfectamente su malestar por la espera y le pedimos disculpas por ello.
Sabemos que una espera tan prolongada resulta frustrante, especialmente cuando se espera puntualidad por ambas partes. Aunque pueden surgir imprevistos médicos que alteren el ritmo habitual de las consultas, comprendemos que eso no justifica la falta de información en el momento.
Sentimos que esta situación haya influido negativamente en su percepción sobre la profesional. La Doctora es una dermatóloga con una trayectoria sólida, y lo ocurrido no refleja su forma habitual de trabajo. Aun así, tomamos nota de su opinión.
Si desea reprogramar su visita puede hacerlo a través de recepción. Agradecemos que haya compartido su experiencia.
Experiencia fantástica: Uno de los mejores centros de salud que he asistido. Un trato increíble. Cristina la chica de recepción super atenta a las necesidades de mi hija. Doy la enhorabuena al centro por tener a Cristina entre su personal ya que es una chica súper amable y atenta. Trato de 10!!!!!
Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que Cristina ha sabido estar a la altura, especialmente con tu hija.
Contar con profesionales como ella marca la diferencia, y nos alegra enormemente que su atención y amabilidad se reflejen en la experiencia de nuestros pacientes.
Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y seguir ganándonos vuestra confianza día a día.
Experiencia fantástica: Mi nombre es Elisabeth,llevo unos 5 años asistiendo al centro y para mí sin ninguna duda la persona que está detrás del teléfono atendiendo que es Cristina es un 10 tanto en persona cómo trabajadora y lo mejor humana. Yo he pasado por muy malos momentos que tuve que pedir ayuda al centro pq era urgente y Cristina siempre atenta y pendiente. Doy la enhorabuena al centro Prat Salut por tener a esa persona tan maravillosa trabajando para ellos,no siempre encuentras a una recepcionista que sea humana y con ese cariño que transmite. Deciros que podría ir a muchos centros,pero voy por la simpatía y atención que desde hace años me transmite Cristina. Ojalá y muchos centros tuvieran una persona cómo ella,el mundo funcionaria de otra manera.
Queremos agradecerte sinceramente por tus palabras y por la confianza que has depositado en nosotros durante estos años. Nos alegra especialmente saber que Cristina ha sido un apoyo importante para ti y que valoras tanto su trato cercano, profesional y humano.
En Prat Salut creemos firmemente que la atención al paciente empieza desde el primer contacto, y comentarios como el tuyo nos confirman que estamos en el camino correcto. Por supuesto, haremos llegar tu mensaje a Cristina; estamos seguros de que le hará mucha ilusión.
Gracias por seguir eligiéndonos. Seguiremos trabajando cada día para estar a la altura de tu confianza.
Experiencia negativa: Llevo muchos años asistiendo a este centro, pero ya llevamos un tiempo que la persona que da las citas de rehabilitación, en este caso Cristina ,no cuenta con los horarios que tenemos programados las personas que venimos por larga duración cuando hay algún percance en el centro, esto no es la primera vez que pasa, si tenemos una franja horaria tendría que ser respetable por ambos lados, no solo por parte del paciente. Aquí no venimos por gusto, la empatía es un grado que a veces falta, si esta persona no está capacitada para ello, hay más personal que quizás lo sabría manejar mejor, sin ir más lejos Fátima, que tiene empatía y siempre tiene un humor increíble con el paciente.
Ante todo, queremos agradecerte sinceramente por tu fidelidad durante todos estos años y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que te hayas sentido así en relación con la gestión de las citas de rehabilitación. Entendemos lo importante que es mantener una continuidad y un respeto mutuo en los horarios, sobre todo en tratamientos de larga duración.
Hemos tomado nota de tu comentario y hablaremos con el equipo para revisar lo ocurrido y buscar formas de mejorar la coordinación, especialmente en situaciones imprevistas. Nos alegra saber que Fátima ha dejado en ti una impresión tan positiva, y nos esforzaremos para que esa sea siempre la línea de trato que recibas por parte de todo nuestro personal.
Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a mejorar.
Experiencia negativa: En recepción la persona que lleva los horarios de rehabilitación no respeta los horarios de las personas que van a rehabilitación de forma continuada, es decir, que llevan mucho tiempo asistiendo y que aún le queda mucho tiempo de rehabilitación, sin embargo cuando tú no puedes asistir a la hora habitual has de cambiar el día, ya que según ella hay una norma en el centro que indica que has de venir a la misma hora ( esa norma no se donde está indicada) y no puedes venir a otra franja horaria, pero cuando hay un inconveniente y vas ha coger cita para más adelante te encuentras que en tu franja horaria ya no hay y has de venir a otras horas… pues no veo lógico que no puedas venir en otra franja horaria en caso que no puedas venir en tu horario normal… ni tampoco veo normal que tengas que coger citas con muchísima antelación por miedo a que la franja horaria se llene y no te guarden esa hora ya que saben que hemos de asistir para un tiempo prolongado… También cuando llamas por qué no puedes asistir por motivos personales graves ( explicándo el motivo) las contestaciones no son las más adecuadas ya que cero empatía por parte de esa persona. Considero que para ese puesto se ha de tener empatía, todos podemos tener un día malo, pero no se trata de un día sino continuado con el tiempo. Para mí la persona con más empatía y que sabe realizar muy bien su trabajo es la recepcionista Fátima, sus compañeras tendrían que tener ejemplo de ella.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando la atención y la organización en nuestro centro. Agradecemos que valores el trabajo de nuestro equipo y, en especial, de Fátima. Seguiremos trabajando para ofrecer una atención más eficiente a todos nuestros pacientes.
Experiencia fantástica: En la recepción son super amables.. Tuve una cita de enfermería para hacerme analíticas y la enfermera que me atendió , Laura , fue muy amable y resolutiva.. En total muy recomendable
Muchas gracias por su valoración y por destacar la atención de nuestro equipo. Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva tanto en recepción como con nuestra enfermera. Transmitiremos su comentario, ya que nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros pacientes.
¡Estaremos encantados de atenderle nuevamente cuando lo necesite!
Experiencia negativa: La peor experiencia en dermatología. La dermatóloga muy seca de carácter, apenas un hola. Me hizo la revisión del cuerpo en 1 min, y mido 1,70! Y lo peor ya fue cuando usó el bisturí eléctrico para quitarme dos verrugas sin avisar del dolor que causaba. Cero empatía en ese momento. Me he informado del uso del bisturí y se utiliza anestesia local. Sin duda no pienso volver. Pongo un uno porque hay una chica en recepción que es encantadora.
Lamentamos que su experiencia en la consulta de dermatología no haya sido la esperada. En nuestro centro médico nos esforzamos por ofrecer una atención de calidad y con calidez humana, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.
Si bien cada profesional tiene su propio estilo de consulta, entendemos la importancia de que los pacientes se sientan cómodos e informados en todo momento. Revisaremos lo sucedido con la dermatóloga para mejorar la comunicación y garantizar que se expliquen adecuadamente los procedimientos antes de realizarlos.
Nos alegra saber que tuvo una buena atención en recepción. Estaremos encantados de atenderle de nuevo.
Experiencia fantástica: Vam tenir una molt bona experiència al centre. Van respectar l'hora de visita i, especialment, volem destacar l'atenció amable de les recepcionistes. Moltes gràcies per tot!"
Muchísimas gracias por tu reseña. Nos esforzamos cada día para ofrecer la mejor atención posible, y saber que hemos cumplido con tus expectativas nos motiva enormemente. La puntualidad y el trato cercano son pilares fundamentales para nosotros, aunque a veces no sea fácil conseguirlo. Comentarios como el tuyo nos recuerdan que el esfuerzo vale la pena. ¡Transmitiremos tu mensaje a nuestro equipo! Esperamos verte de nuevo cuando lo necesites. Un saludo.
Experiencia negativa: Recepción con personas poco agradables. Médico de cabecera igual. La experiencia deprimente.
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros pacientes y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Si desea compartir más detalles sobre lo ocurrido, por favor, no dude en contactarnos. Nos gustaría poder atenderle mejor en el futuro.
Experiencia fantástica: Excelente atención de las chicas de recepción, el traumatólogo y la chica que hace las placas.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro centro médico fue positiva. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer la mejor atención posible. Le haremos llegar tus palabras a nuestro personal. ¡Te esperamos cuando lo necesites!
Experiencia fantástica: Muy buena atención, todo el personal muy amable y profesional.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos encanta saber que tuviste una experiencia positiva en nuestro centro. Todo nuestro equipo se esfuerza por brindar una atención amable y profesional. ¡Te esperamos siempre que lo necesites!
Experiencia negativa: Servicio patético y decepcionante por recepción, al encontrarme en el Reino Unido y llamar numerosas veces con un número inglés me han colgado cada vez que he llamado. Servicio Nefasto.
¡Muchísimas gracias por su reseña y por recomendarnos al 100%! Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro equipo de médicos, cardiólogos, digestivos, podólogos y enfermeras. Trabajamos cada día para ofrecer una atención médica de calidad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Será un placer atenderle siempre que lo necesite!
Experiencia negativa: Después de tratar con varios traumatologos, jamás he encontrado uno tan cómodo como el que visita los martes actualmente en este centro.... En la dos visitas que he realizado no ha movido prácticamente un hueso de su cuerpo en moverse. Y me dice el señor que es que la vida sedentaria trae estas lumbagias...que haga ejercicio....y le digo que voy cuatro veces por semana y me dice que tengo que hacer más.... Señor...quizás tenga que hacer usted un poco de ejercicio y también tener un poco más de empatia con sus pacientes y levantarse aunque sea de la silla por simple respeto.
Gracias por compartir su opinión y por tomarse el tiempo de ofrecernos sus recomendaciones. Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho con su experiencia. En nuestro centro trabajamos constantemente para mejorar y asegurarnos de que todos nuestros pacientes se sientan cómodos y respetados durante su atención. Valoramos sus sugerencias y las tomaremos en cuenta para seguir ofreciendo un servicio de calidad y cercano. Apreciamos que nos haya señalado aspectos importantes, como la empatía y la postura del doctor, que nos ayudarán a seguir perfeccionando nuestra atención.
Experiencia fantástica: Centro médico muy bueno y profesional como los médicos, cardiólogos, digestivos,podólogos,y enfermeras,lo recomiendo 100%
Nos alegra enormemente saber que su experiencia en nuestro centro médico ha sido positiva y que valora el trabajo de nuestros médicos, cardiólogos, digestivos, podólogos y enfermeras. Todo el equipo se esfuerza cada día para ofrecer la mejor atención y comentarios como el suyo nos motivan a seguir en esta línea.
¡Será un placer atenderle nuevamente cuando lo necesite!
Experiencia fantástica: Magnífico trato de recepcionistas ,como de podólogas Alba y Yedra! Sin duda lo recomiendo 100%,no siempre los clientes tenemos la razón!
¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido por nuestro equipo. Es un placer para todos ofrecer la mejor experiencia posible. ¡Gracias por recomendarnos y por valorar nuestro trabajo! Te esperamos siempre con los brazos abiertos.
Experiencia fantástica: Molt bona atenció del professional sanitari. . Li dono les gràcies al metge que va fer l'ecografia pel seu tracte i professionalitat en l'execució i en les explicacions
Moltes gràcies per les teves amables paraules! Ens alegra saber que vas quedar satisfeta amb l'atenció rebuda i amb la professionalitat del nostre equip mèdic. Comentaris com el teu ens motiven a continuar oferint el millor servei possible. Estarem encantats de tornar-te a atendre quan ho necessitis!
Experiencia fantástica: Me llevé una experiencia increíble en esta clínica. La atención fue excepcional, el personal es muy amable y profesional. Me hicieron sentir seguro y atendido en todo momento. La calidad del servicio es de primer nivel. ¡Totalmente recomendado!
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos llena de alegría saber que te sentiste seguro y bien atendido en todo momento. Para nosotros, la amabilidad y profesionalismo son fundamentales, y es un gusto saber que pudimos cumplir con tus expectativas. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando lo necesites. ¡Gracias por recomendarnos!
Experiencia fantástica: El ambiente del centro es muy agradable y relajante. La decoración es moderna y hay música suave, lo cual ayuda a calmar los nervios antes de una cita médica
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos encanta saber que el ambiente de nuestro centro te resultó agradable y relajante. Cuidamos cada detalle, desde la decoración hasta la música, para que cada visita sea lo más cómoda y tranquila posible. Estaremos encantados de volver a recibirte. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
Experiencia fantástica: Me encanta por que ofrecen una amplia gama de servicios médicos bajo un mismo techo, desde consultas generales hasta especialidades avanzadas, los mejores servicios que pueden tener y un personal muy agradable
¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que valoras la variedad de servicios médicos que ofrecemos y la atención de nuestro equipo. Trabajamos cada día para garantizar que nuestros pacientes encuentren todo lo que necesitan en un mismo lugar, con un trato cercano y profesional. ¡Será un placer recibirte de nuevo cuando lo necesites!
Experiencia fantástica: Los mejores profesionales de la salud
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos llena de orgullo saber que valoras a nuestro equipo de profesionales. Cada día nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y cuidado para nuestros pacientes. ¡Esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: El equipo médico es increíblemente profesional y atento. Me hicieron sentir cómoda en todo momento.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te sentiste cómodo y bien atendido por nuestro equipo médico. Para nosotros, brindar una atención profesional y cercana es siempre una prioridad. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Experiencia fantástica: El centro cuenta con tecnología de punta y el personal está siempre dispuesto a ayudar. ¡Gran experiencia!
Nos alegra saber que ha tenido una gran experiencia en nuestro centro y que destaca tanto nuestra tecnología de última generación como la disposición de nuestro personal. Trabajamos cada día para ofrecer una atención de calidad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando.
¡Será un placer recibirle nuevamente cuando lo necesite!
Experiencia fantástica: Desde que llegué, me atendieron con mucha amabilidad. Sin duda, volveré para mis chequeos anuales
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido desde el primer momento. Será un placer recibirte nuevamente para tus chequeos anuales. ¡Estamos aquí para cuidarte siempre que lo necesites!
Experiencia fantástica: Super Recomendado este lugar para quien busca atención médica las 24/7
Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con nosotros. Queremos aclarar, para evitar confusiones, que nuestro horario de atención es de 12 horas al día, 5 días a la semana, y no 24/7. Agradecemos mucho su comentario y esperamos volver a atenderle pronto. ¡Será un placer recibirle nuevamente!
Experiencia fantástica: Recomiendo esta lugar para quien busca atención médica las 24/7
Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. Solo queremos aclarar que nuestro centro médico ofrece atención de 12 horas al día, 5 días a la semana, y no 24/7. Agradecemos mucho su comentario y esperamos poder atenderle nuevamente cuando lo necesite.
Experiencia fantástica: Me gustó mucho la forma en que me explicaron el tratamiento. Y el conocimiento que tienen
Nos alegra saber que la explicación del tratamiento fue clara y que valora el conocimiento de nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer una atención cercana y comprensible para que cada paciente se sienta seguro y bien informado. ¡Será un placer atenderle nuevamente cuando lo necesite!
Experiencia negativa: Sin lugar a duda la peor experiencia en dentista. Pague un dineral por una reconstrucción me la hicieron mal sin terminar y ahora me toca pagar el doble para arreglar la chapuza que me han hecho. Me trastearon el diente teniendo una infección de caballo me fui para mi casa llorando de dolor.
Buen día, Samara. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar algunos puntos respecto a tu tratamiento. Este se inició en julio de 2023 y, tras algunos periodos en los que no acudiste, se finalizó en enero de 2024. Durante el tratamiento, nuestra endodoncista te informó que el diente tenía un pronóstico reservado, lo que requería controles periódicos cada tres meses para supervisar su evolución. Intentamos contactarte en marzo y mayo de 2024 para coordinar las revisiones necesarias, pero no fue posible concretar las citas por tu parte. Nuestros profesionales están plenamente seguros del tratamiento realizado en tu diente y de que se siguieron los protocolos adecuados en todo momento. Si lo necesitas, estaremos encantados de entregarte tu historial clínico, radiografías y diagnóstico para que tu nuevo dentista pueda valorar el proceso realizado. Nuestro compromiso con nuestros pacientes es muy importante, y seguimos a tu disposición para cualquier aclaración o ayuda que necesites.
Experiencia fantástica: La atención al cliente es excepcional, desde la recepción hasta los médicos, todos son muy amables
Nos alegra saber que la atención al cliente ha sido de su agrado y que nuestro equipo, desde la recepción hasta los médicos, ha sido amable y atento. Trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y profesional, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Será un placer seguir atendiéndole siempre que lo necesite!
Experiencia fantástica: Las instalaciones son cómodas y bien organizadas. Definitivamente, un lugar al que volveré
Experiencia fantástica: Estoy muy satisfecha con el diagnóstico y tratamiento que recibí aquí. Gracias por su profesionalismo
Experiencia fantástica: Una experiencia positiva en todos los aspectos. Me sentí valorado como paciente y eso es muy importante ❗
Experiencia negativa: Penoso lamentable tener cita previa con ginecólogia para que no te atiendan y la chica del mostrador siendo super desagradable en todo momento sin duda muy incapacitada para hacer su trabajo no recomiendo
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría aclarar lo sucedido: para poder atenderte, es fundamental que presentes tu propio DNI y la tarjeta de la aseguradora, ya que estas son políticas necesarias para garantizar un servicio adecuado y seguro para todos nuestros pacientes. En esta ocasión, el DNI que se presentó no correspondía, lo que nos impidió proceder con la consulta como nos hubiera gustado. Entendemos que esta situación pueda haber generado inconvenientes, y estamos a tu disposición para ayudarte a programar una nueva cita cuando tengas toda la documentación requerida. Nuestro objetivo es siempre brindar la mejor atención, y estamos aquí para resolver cualquier duda que tengas.
Experiencia fantástica: Muy contento con el servicio de recepción por su simpatía y especialmente agradecido al doctor Jaume Pujol de traumatología por poner su conocimiento al servicio de mi salud con tanto atino.
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio de recepción fue tan positiva y que el trato fue de tu agrado. Agradecemos especialmente que hayas destacado al Dr. Pujol, quien siempre pone su experiencia y dedicación al servicio de la salud de nuestros pacientes. Nos enorgullece contar con un equipo tan comprometido. ¡Esperamos poder seguir atendiéndote con la misma calidad y dedicación en el futuro!
Experiencia fantástica: He ido por una cita con dermatología, experiencia muy agradable, gracias al Dr. Pablo Barreiro, súper empatico,muy detallista y amable, se toma su tiempo para una consulta de calidad,NO te echa a los dos minutos de consulta, y resuelve cualquier inquietud. increíble profesional! Mil gracias!!!
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra enormemente saber que tu cita con el Dr. Barreiro fue tan satisfactoria. En nuestro centro médico, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, atención personalizada y un ambiente en el que nuestros pacientes se sientan escuchados y cuidados. Le haremos llegar tus palabras al Dr. Barreiro, que sin duda estará encantado de saber que su dedicación marcó la diferencia. Gracias por confiar en nosotros, ¡estamos aquí para lo que necesites!
Experiencia negativa: Nula respuesta al teléfono groseras y poco profesionales
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y que no hayamos podido ofrecerle la atención que esperaba. Nos tomamos muy en serio el trato a nuestros pacientes, por lo que revisaremos nuestro proceso de atención telefónica. Si deseas, puedes comunicarte con nosotros directamente al correo [email protected] para resolver cualquier inconveniente o recibir atención personalizada. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar. Saludos cordiales.
Experiencia negativa: Empatía 0, no hay nadie y me he de esperar a mi hora para una analítica!!! Está vacío!!!!!! Impresentables
Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia en nuestro centro. Sabemos que la espera puede resultar frustrante, y entendemos su punto de vista. Nuestro sistema de citas está diseñado para optimizar la atención y reducir los tiempos de espera para todos los pacientes, por lo que a veces, aunque la sala de espera esté vacía, debemos respetar el horario de cada cita para poder ofrecer un servicio puntual y de calidad. Agradecemos tus comentarios, que nos ayudan a mejorar, y nos gustaría invitarte a comunicarte con nosotros si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia. Gracias por tu comprensión y un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente atención en este centro médico. Los profesionales dedican el tiempo necesario para atender mi problema de salud, escuchando atentamente y realizando un examen detallado para un diagnóstico preciso.
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva en nuestro centro y que nuestro equipo pudo brindarte la atención y el tiempo que mereces. Escuchar y atender con dedicación a cada paciente es una de nuestras prioridades para ofrecer siempre un diagnóstico cuidadoso y de calidad. Agradecemos mucho tu confianza y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Te esperamos siempre que lo necesites!
Experiencia negativa: Literal ahora mismo estoy aquí llevo 1 hora esperando cuando la cita era para las 11:15 y son las 12:13 , todos pasando yo pregunto y dicen que después del paciente que está y nada que atención de basura , de verdad en mi vida vuelvo aquí , es como si se creyeran dioses , las recepcionistas una porquería de 5ta , esto es una locura y aún estoy aquí en la clínica sin que me atiendan
Lamentamos lo ocurrido caballero, no somos dioses somos humanos y la doctora ha tenido que atender una urgencia, es por eso que se ha retrasado su visita. Le agradeceríamos un poco de respeto y empatía en sus palabras ya que otro día podría ser usted el de la urgencia. Que tenga buen día.
Experiencia fantástica: Muy satisfecho con la atención recibida disponen de muy buenos profesionales para mí el mejor centro médico del Prat
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos llena de satisfacción saber que valoras tanto la atención de nuestro equipo y que nos consideras el mejor centro médico de El Prat. Contar con profesionales dedicados y comprometidos con el bienestar de cada paciente es nuestra prioridad, y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites! Gracias nuevamente por tu confianza.
Experiencia fantástica: Molt bona atenció tan per part de personal administratiu i recepció com del professionals sanitaris. Em vaig sentir acollida i tractada amb respecte a pesar de lo pesada que soc. Sense demores en atendre. Li dono les gràcies al metge que em va fer l'ecografia pel seu tracte (suavitzant els nervis que tenia) i professionalitat en l'execució i en les explicacions
¡Gracias de corazón por tus amables palabras! Nos llena de satisfacción saber que te sentiste acogida y bien atendida por todo nuestro equipo, desde el personal de recepción hasta los profesionales de salud. Nuestra prioridad es siempre brindar un ambiente de respeto y comprensión, y nos alegra saber que logramos ayudarte a sentirte cómoda y a reducir tus nervios durante la ecografía. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. ¡Te esperamos siempre que lo necesites! Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente centro médico, voy a menudo y el trato es muy bueno así como las instalaciones. Grandes profesionales, recomendado 100%.
¡Muchísimas gracias por tus palabras y por tu recomendación! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro centro ha sido positiva en cada visita y que tanto el trato de nuestro equipo como nuestras instalaciones cumplen con tus expectativas. Nos esforzamos día a día para ofrecer un servicio de calidad y un ambiente acogedor para todos nuestros pacientes. Agradecemos mucho tu confianza y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Un saludo y hasta pronto!
Experiencia fantástica: Muy contento, todo el personal de recepción muy educado y eficiente. He sido muy pesado con las analíticas, muy recurrentes, y Laura se preocupó por mi en todo momento, un angelito.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra enormemente saber que te has sentido bien atendido por nuestro equipo de recepción y que Laura, en especial, pudo brindarte la atención y el cuidado que necesitabas. Nos esforzamos para que cada paciente se sienta bien acogido y atendido, y saber que valoras nuestro esfuerzo nos motiva muchísimo. Gracias por confiar en nosotros, y aquí estaremos para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Un saludo afectuoso!
Experiencia negativa: Primera visita con la ginecóloga Elena y nunca me habían tratado de ese modo, le he explicado una intervención que me hicieron y me ha tratado de mentirosa, se ha reído de mí , dejándome claro que es una gran especialista pero sin humildad, ni empatía y nada profesional.
Lamentamos que no se haya entendido con la doctora, ya se han puesto en contacto con usted para aclarar el tema y tratar lo ocurrido tras hablar con la doctora.
Experiencia fantástica: Ya me han atendido varias veces en este centro y siempre he de destacar la amabiidad y profesionalidad del equipo. Estoy muy contenta y lo recomiendo totalmente.
¡Muchísimas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que estás contenta con la atención que has recibido en nuestro centro. Para nosotros es un placer ofrecer un servicio de calidad con amabilidad y profesionalismo, y saber que lo hemos logrado contigo es muy gratificante. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos seguir atendiéndote en futuras visitas. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Experiencia fantástica: Ha sido mi primera visita en el centro y la atención que he recibido ha sido de primera. Las instalaciones son modernas y en definitiva me he sentido muy agusto tanto con el trato como con el centro. Muy recomendable. Sin duda volveré cuando mi salud lo necesite.
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que tu primera experiencia en nuestro centro fue tan satisfactoria y que te sentiste cómodo tanto con el trato recibido como con nuestras instalaciones. Para nosotros es muy importante que nuestros pacientes se sientan bien atendidos y en un ambiente moderno y acogedor. Te esperamos con mucho gusto cuando necesites nuestra atención nuevamente. ¡Gracias por recomendarnos!
Experiencia negativa: Experiencia muy pobre. Fui esta mañana a hacerme unas analíticas, nada del otro mundo. Pille cita a las 11:50 y cuando llego a las 10:20 me dicen que ya esa hora no hay nadie en el laboratorio. Porque no especifican eso en la página web? Incluso llegue con una hora de anticipación y la recepcionista ni ayuda ni nada se ve que solo calienta la silla. No volveré
Buenos días Luis, gracias por aportar los detalles de tu experiencia. Lamentamos lo ocurrido pero el horario de analíticas, como aparece textualmente en la cita online y en el apartado de servicios/análisis clínicos es de 8h a 11h por un tema logístico del laboratorio con el que colaboramos. Aunque llegases antes de tu hora de 10:20h a 11h había otros pacientes agendados que si habían cogido su hora correctamente. La recepcionista, además de calentar la silla, te agendo de forma urgente hora al día siguiente dentro del horario de analíticas, cita a la que no acudiste ni anulaste.
Experiencia negativa: Pésimo servicio en recepción
Lamentamos que esta haya sido tu percepción. Trabajamos día a día para mejorar la atención al paciente.
Experiencia negativa: Le doy una estrella porque no puedo darle menos. El pasado 8.7.2024 a las 12:30 fui porque llevaba mucho tiempo con malestar, y no sabía de que era. El médico que me atendió, ni siquiera me dio las buenas tardes, y me dijo en la puerta de pie que que quería Cabe señalar que soy una mujer negra migrante, y es habitual por desgracia encontrar personas muy mal educadas en el día a día, pero no le di mas importancia porque necesitaba resolver mi situación. Luego de explicarle mis síntomas y lo que sentía, el médico me dijo textualmente:' ''Mal empezamos si te auto percibes tu misma'' reprimí el impulso de decirle que quien mejor que el paciente para describir su sintomatología, y esperé paciente que me dijera que no entendía como todas las personas que venían de afuera, de paises de áfrica, Sudamérica y centro américa, se inflaran con la comida, (todo esto sin hacerme un diagnostico ni auscultarme) que igual es que acabamos de llegar y la comida no nos sienta bien porque no nos acostumbramos, reprimí una vez mas el impulso de decirle que era un comentario xenofobo dado que soy negra pero tranquilamente puedo tener otra nacionalidad, y le indiqué que llevo desde pequeña en España. Despues de pedirle amablemente varias veces el test de SIBO, que me entra en el seguro que pago mensualmente, me lo dió de mala gana haciendo alusión a que eran modernismos, no existia, y ahora todo el mundo quería tener Sibo. Salí de allí incomoda,triste, y muy desilusionada por el trato de aquel médico que no me miró en ningún momento como un ser humano. Me preocupa seriamente que sigan existiendo profesionales con tantos prejuicios atendiendo a seres humanos. Así que dejo mi reseña para que esto no le ocurra a nadie mas, porque ni siquiera tengo fe en que a este señor se le recrimine por su comportamiento, que lo mas triste y probable sea habitual. Si eres negra, racializada, migrante, etc, te animo si puedes, a buscar otro centro para que no vivas lo mismo. Muchas Gracias.
Buenos días, sentimos que esta haya sido tu percepción. En PratSalut tenemos la convicción de que NO se discrimina a nadie por razón de sexo, raza, color, orígenes étnicos o sociales, características genéticas, lengua, religión o convicciones, opiniones políticas o de cualquier otro tipo, pertenencia a una minoría nacional, patrimonio, nacimiento, discapacidad, edad u orientación sexual. Tenemos pacientes y profesionales altamente cualificados de todos los rincones del mundo.
Experiencia negativa: Pésima experiencia con el oftalmólogo. Un impertinente, cuando le pedi mas información sobre el tratamiento su respuesta fue "tu me oyes?" mientras se llevaba el dedo al oido. Posteriormente cuando le pido que borre lo hablado en la consulta porque no quiero ser tratado por él, me dice que no lo va a hacer. Al ver mi insistencia me dice que ha habido un problema de comunicación porque él es de fuera. En ningún momento le dije de hablar en catalán, fue él quien se dirijio a mi en un primer término en catalán. Respecto al método usado para graduarme la vista, me genera dudas dado que me hizo una prueba de vision con las gafas puestas. La percepción que tengo es que estaba mas deseoso de hacer pruebas diagnosticas adicionales que de atender mi petición de graduación de la vista.
Desde atención al paciente se pusieron en contacto con usted para aclarar lo ocurrido. Lamentamos la falta de comunicación y entendimiento con el profesional.
Experiencia fantástica: He hecho 10 sesiones de fisio de suelo pelvico posparto con Begoña. Es cercana, sabe mucho y te da herramientas, explicaciones y ejercicios para trabajar de forma autónoma. Ademas respeta mucho el ritmo de cada uno para los masajes, por lo que es facil coger confianza. No recomendaria a otra.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que las sesiones de fisioterapia de suelo pélvico posparto con Begoña han sido tan satisfactorias para ti. Ella trabaja con mucho cariño y dedicación para ofrecer el mejor trato y las herramientas necesarias para cada paciente, y nos complace saber que has encontrado confianza y apoyo en todo el proceso. Apreciamos mucho tu recomendación, y sin duda, seguiremos comprometidos con tu bienestar. ¡Esperamos poder ayudarte nuevamente cuando lo necesites!
Experiencia fantástica: Satisfacción total,en el trato del equipo de Odontología,,, me hicieron dos prótesis y estoy encantada gracias a ellas puedo finalmente comer y sobretodo sonreír muchas gracias chicas
Gracias a ti gloria por confiar en nosotras, lo más gratificante de nuestro trabajo es saber que mejoramos la calidad de vida de nuestros pacientes.
Experiencia negativa: Curiosamente, he visto otra reseña negativa sobre traumatología que también menciona que atiende los martes. ¿Casualidad quizá?No valoro con un cero porque no existe esa opción. Así como destaco la profesionalidad y empatía de otros trabajadores del centro, también quiero dejar constancia de mi experiencia con el traumatólogo Jaume Pujol, que me ha atendido por segunda vez. La primera consulta fue por una lesión de hombro, ya diagnosticada y contrastada por otros médicos, y una lesión de rodilla cuya recuperación se ha complicado tras una caída y que sigue molestando a vista 1 año. Otro especialista, al revisar la ecografía, me confirmó que había algo de llíquido acumulado y un hematoma en curso que tardaría en reabsorberse, por lo que me recetó un gel antiinflamatorio (para el Dr Pujol las cremas no sirven de nada). Hoy volví a acudir al Dr. Pujol para comentarle que me ha salido un bulto doloroso en la palma de la mano y su respuesta fue que, si duele menos, mejor, que probablemente sea una tendinitis, que no hace falta prueba,que es eso seguro y que espere a ver si mejora. Al preguntarle si el bulto desaparecería, me contestó... que si no hay dolor, no hay de qué preocuparse verdad?. Aproveché la consulta para añadir que, además de las lesiones que ya tengo y que me provocan dolor diario (aunque con altibajos), últimamente se me cargan mucho la espalda y las cervicales, hasta el punto de que tengo que acudir a un fisioterapeuta por mi cuenta para paliar las molestias del día a día y que también he cambiado el colchón y la almohada, pero sigo igual. Después de un rato finalmente se levantó de la silla para mirarme y comprobar que si hay contractura, pero también dijo que eso no era nada importante. Intentaba todo el rato explicarle si estos dolores podrían estar relacionados con el hecho de no descansar bien, ya que me despierto cuatro veces cada noche y que ni siquiera tomando melatonina consigo mejorar el sueño. Le planteé si ese mal descanso podría estar afectando a mi cansancio general y al dolor muscular constante... y su respuesta fue: Que él y yo no podríamos convivir, que no nos entenderíamos, que tiendo a exagerar todo y que lo ha notado en los pocos minutos que llevaba hablando conmigo. Añadió que no piense tanto y que, si sigo haciéndolo que se se lo dijera a la psicóloga de parte suya, “que a ver qué me decia ella”. Sinceramente, solo buscaba orientación sobre cómo mejorar mi calidad de sueño para ver si eso aliviaba parte de mis molestias, más allá de las lesiones crónicas que ya trato con ejercicio constante. En resumen: según él que no piense que me duele algo, que no lo masifique, que no levante pesas, que haga pilates y que vaya a la psicóloga. Considero que tengo derecho a expresarle mi situación actual, que dista mucho de la de años anteriores. No me parece normal que, siendo joven y haciendo el ejercicio adecuado indicado por mi fisio, no pueda descansar bien, y que además este señor cuestione si lo mío son “paranoias” o si mi fisioterapeuta está capacitado para recomendarme ejercicios o tratamientos. Según él, si hiciera con él el tratamiento del hombro (inyecciones), mejoraría, pero... prefiero seguir con actividad física y no gastar más dinero en tratamientos que, en mi caso, no han resultado útiles. Además, con esa actitud de descalificación, creo que tengo todo el derecho a cuestionar si realmente vale la pena intentarlo de nuevo, especialmente si la “inyección milagrosa que dice” es su única propuesta. Siento tener que expresarme así y que esté redactado sea tan largo, pero este médico no mostró ni un mínimo de humildad, ni empatía. Al contrario: fue sarcástico y hasta me dijo que debía IRSE A COMER, que sino no podría hacerlo luego, es lógico decir esto??? A mí parecer nada lógico, cuando yo misma he salido de mi trabajo en mi hora de comida para poder acudir a él porque estaba preocupada. No son formas. Me quedé sin palabras al escucharle decir eso al final. Solo pedí su nombre en recepción para poder presentar esta queja formalmente y ponerle cara y ojos a mi experiencia.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. En PratSalut trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, profesional y respetuosa, por lo que sentimos que en esta ocasión no se haya percibido así. Agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Experiencia fantástica: Quiero dar las gracias al centro PratSalut,gran trato profesional,empatia,desde el doctor que me visitó,hacia el personal de recepción,especialmente a la chica que me atendió en recepción,y al doctor,grandes profesionales. Muchas gracias.
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos llena de alegría saber que tuviste una experiencia satisfactoria en PratSalut y que tanto el equipo médico como el personal de recepción pudieron brindarte la atención profesional y empática que mereces. Nos esforzamos para que todos nuestros pacientes se sientan bien cuidados en cada visita, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor. Gracias por confiar en nosotros. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites!
Experiencia fantástica: Hola ! Yo quería dar una buena reseña a la parte dental. Yo tengo pánico a ir al dentista y la verdad es que mi perspectiva a cambiado desde que voy a Prat salut. Voy súper relajado y no me entero de nada. Además me solucionaron un problema que traía de otro dentista con un implante. También tiene profesionales para los más pequeño. Mi hijo cada vez que ve una bata blanca( 3 años) se pone a llorar y fuimos y tan campante! Ayer tuve mi limpieza bucal y salí encantado, ni me enteré !!! Son encantadoras y muy amables
Gracias por la confianza que depositaste en nuestro equipo desde el inicio de tu tratamiento! en Pratsalut Dental nos esforzamos mucho para que nuestros pacientes se sientan cómodos en consulta , tanto los adultos como los niños que se visitan con nuestra odontopediatra , Nos enorgullece saber que nuestro trabajo está dando sus frutos. Nos vemos en consulta en tu próximo control , un saludo!
Experiencia fantástica: Odontología en Prat Salut, equipo formado por grandes profesionales de gran calidad humana.
Olga gracias por tus bonitas palabras y por tu confianza depositada en nuestro equipo, nos llena el corazón saber que nuestros pacientes hablen así de nosotras, muchas gracias. Un abrazo y nos vemos en tu próximo control.
Experiencia fantástica: No vivo en El Prat pero trabajo por la zona, un día entré a preguntar y me encontré con un centro médico que ha cumplido mis expectativas cada vez que he ido. Gran trato en recepción, diagnósticos acertados y tratamientos acertados por parte del equipo médico. Gracias!
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que hemos podido cumplir con tus expectativas en cada visita, a pesar de no ser de la zona. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer un trato cercano, diagnósticos precisos y tratamientos efectivos, y saber que lo hemos logrado contigo es muy gratificante. Gracias por tu confianza, y recuerda que siempre estaremos aquí para ayudarte. ¡Un saludo y te esperamos cuando lo necesites!
Experiencia fantástica: Es la primera vez que visito Prat Salut y el trato ha sido excepcional. Desde el personal de recepción hasta la doctora que me ha atendido (otorrinolaringologa) todos han sido muy profesionales y amables. Las instalaciones son nuevas y modernas. Y cuentan con diría casi todas las especialidades médicas. Sin duda repetiré, me parece un centro de salud de referencia en el Prat de Llobregat.
¡Muchísimas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Prat Salut fue tan positiva, tanto en el trato con el personal como en la atención recibida por nuestra doctora de otorrinolaringología. Para nosotros es fundamental ofrecer un servicio de calidad en un entorno moderno y cómodo. Apreciamos mucho tu recomendación y nos encantaría seguir siendo tu centro de salud de referencia en el futuro. ¡Te esperamos con gusto en tu próxima visita!
Experiencia fantástica: He ido varias veces a este centro y cuenta con buenos especialistas. Lo recomiendo.
¡Muchas gracias por tu reseña y por recomendarnos! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en nuestro centro y que nuestros especialistas han cumplido con tus expectativas. Siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención y cuidado, y es un placer saber que lo hemos logrado contigo. ¡Esperamos verte nuevamente cuando lo necesites!
Experiencia fantástica: Me he visitado en varias ocasiones en este centro, viniendo desde fuera del Prat, en digestivo, enfermería y cirugía, trato exquisito y profesional, recepción atentas, amables y profesionales, resolviendo dudas, rápida gestión de citas Sin duda un gran acierto
¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nuestro centro incluso viniendo desde fuera del Prat! Nos complace saber que has tenido una experiencia satisfactoria en las áreas de digestivo, enfermería y cirugía, y que nuestro equipo, desde recepción hasta cada especialidad, ha podido atenderte con profesionalidad y amabilidad. Nos esforzamos para ofrecer una gestión ágil y un trato atento, y es muy gratificante saber que lo valoras. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites!
Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Solicité hora para unas radiografías, para empezar se me atendió con 40 min de retraso. Después solicité la imagen en CD y tardaron más todavía. Como pueden funcionar de esa manera. El primer retraso por fallo de máquina, el segundo porque no encontraban al administrativo que tenía que hacer la copia… en fin, pasar la targeta la pasan…. Otra cosa es la atención. Nula
Buenos días Noelia ante todo pedirte disculpas porque no es lo habitual, efectivamente ayer hubo un pequeño problema informático en el servidor de las radiografías y hasta que no lo solucionamos no pudimos hacer ninguna placa. No entiendo lo que comentas del administrativo porque si hay que generar un CD lo hace la misma técnica en imagen para el diagnóstico. De nuevo pedirte disculpas pero a veces la tecnología puede fallar, insisto, pasa pocas veces, pero puede pasar.
Experiencia negativa: Desde la atención telefónica ya deja mucho que desear
Buenos días, hay momentos puntuales de alta actividad donde la atención telefónica es difícil de atender pero ponemos a disposición de nuestros pacientes la cita online para coger hora con nuestros profesionales sin esperas telefónicas. Disculpa las molestias.
Experiencia fantástica: Quería dejar constancia de mi satisfacción con el servicio de Odontología de Prat Salut. He llevado a mis dos hijas, de 4 y 7 años, y no puedo más que alabar la excelente atención, y paciencia, que ha tenido el personal con mis hijas. Siempre han salido contentas tras cada visita. Nos pareció que la tecnología utilizada para realizar la revisión dental era bastante avanzada y nos explicaron con detalle lo que era necesario realizar en las bocas de nuestras peques. Muchas gracias a Carmen, Gabriela y Carmela por tratarlas tan bien. Sin duda volveremos la próxima vez que necesitemos servicios dentales.
Manuel ha sido un placer atender a tus dos hijas, han sido pacientes de 10, lo han hecho genial y esto también es gracias a ustedes, a la confianza que han depositado en nuestro equipo y sobretodo el seguir las indicaciones de nuestra odontopediatra y asistir a cada consulta. Nos vemos próximamente para sus controles, un abrazo y saludos a tu mujer y a las niñas.
Experiencia fantástica: Amplias instalaciones, atención de calidad, amables y eficientes. Trabajo excelente. Centro Recomendado!
¡Muchas gracias por tu reseña y por recomendarnos! Nos llena de satisfacción saber que valoras la calidad de nuestra atención, el trabajo de nuestro equipo y nuestras instalaciones. Nos esforzamos día a día para ofrecer un servicio amable y eficiente, y es un placer saber que hemos cumplido con tus expectativas. ¡Esperamos verte de nuevo cuando lo necesites!
Experiencia fantástica: Han sido muy amables y profesionales. Muchas gracias!
¡Muchas gracias a ti por tus palabras! Nos alegra saber que te has sentido bien atendida y que nuestro equipo ha cumplido con tus expectativas en amabilidad y profesionalismo. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos con gusto en futuras visitas!
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