La Perla Centro Talaso Sport

Edificio La Perla, Kontxa Pasealekua, 20007, Donostia / San Sebastián
Edificio La Perla, Kontxa Pasealekua
20007, Donostia / San Sebastián
+34943458856

Horario de apertura

  • Domingo: 8:30-20:30
  • Lunes: 8h-21:30
  • Martes: 8h-21:30
  • Miércoles: 8h-21:30
  • Jueves: 8h-21:30
  • Viernes: 8h-21:30
  • Sábado: 8:30-21:30

La perla, uno de los mayores y mejores centros urbanos de talasoterapia de Europa. Su ubicación en pleno corazón de la bahía de La Concha donde el agua marina es el medio para conseguir una verdadera terapia de relax y tonificación física. Un centro de bienestar integral donde encontrar la más moderna tecnología en programas físico-deportivos, terapéuticos, de relax y bienestar.

Nuestro comentario desde FisioPRO.com.es sobre La Perla Centro Talaso Sport:

La Perla Centro Talaso Sport es un destacado centro de talasoterapia ubicado en la hermosa Playa de la Concha, ofreciendo una experiencia única de bienestar y relajación. Las instalaciones son amplias y variadas, incluyendo múltiples piscinas, jacuzzi, saunas y camas de agua que permiten disfrutar de un entorno privilegiado. Los visitantes elogian la hermosa vista desde el jacuzzi y la calidad de sus tratamientos, destacando el circuito de talasoterapia como uno de los mejores de la zona.

Los usuarios han compartido comentarios positivos sobre la atención del personal, que se considera amable y profesional, especialmente en la recepción donde algunos han elogiado específicamente a Iker y otros miembros del equipo. Muchos clientes valoran la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones, sin embargo, también señalan que algunas áreas necesitan atención y que hay ciertos equipos que no funcionan correctamente.

A pesar de las opiniones favorables, algunos visitantes han expresado descontento con la temperatura del agua en las piscinas, que a veces se considera demasiado fría, y la falta de mantenimiento en algunas áreas. Además, ha habido incidentes relacionados con el ruido y la presencia de niños, lo que ha interrumpido la atmósfera relajante que se espera en un spa. También se han reportado quejas sobre la acustica y el control del aforo, lo que ha llevado a que algunos clientes sientan que el lugar se asemeja más a un parque acuático que a un spa.

  • Puntos fuertes:
  • Instalaciones amplias y variadas con vistas espectaculares.
  • Buena atención del personal, con un ambiente amigable.
  • Tratamientos de calidad, especialmente masajes destacados por su profesionalismo.
  • Aspectos a mejorar:
  • Algunos equipos y chorros en mal estado o fuera de servicio.
  • Control de acceso y ruido en las instalaciones.
  • Temperatura del agua en las piscinas y el jacuzzi a veces demasiado fría.

En general, La Perla Centro Talaso Sport es un lugar recomendable para quienes buscan relajarse y disfrutar de tratamientos de talasoterapia, con la esperanza de que se tomen medidas para mejorar ciertos aspectos y mantener su prestigio en la ciudad.

Physiofinder.net no puede garantizar que las empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones sanitarias adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son fisioterapeutas, pero también aparecen otro tipo de profesionales como osteópatas, quiromasajistas, etc. Te recomendamos solicitar el número de registro sanitario y colegiado del centro al que vayas a asistir a realizar tu terapia.

La Perla Centro Talaso Sport: Opiniones

3.2/5 (200 Opiniones)
Ellen Elfrink 1 year ago

Experiencia positiva: Sitio privilegiado en la Concha, instalaciones correctas, pero no me gusta que no permiten entrar con chancletas y la temperatura del agua bastante fresquito.

Céline Casimir 1 year ago

Experiencia positiva: El spa está muy bien, pero el vigilante que estaba presente el sábado hasta las 15h30 debería relajarse un poco o cambiar de trabajo. No se puede reír sobre todo si van entre amigas, de lo contrario, te regañan como a un niño....

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JM L 1 year ago

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones bien cuidadas y bien mantenidas. En plena Concha con posibilidad de salida con baño. Varias zonas con chorros, camas, jacuzzi, sauna, baño turco.... Calidad precio muy bien

Ainhoa Becerro Cortizas 1 year ago

Experiencia positiva: Para mi es el mejor talasso en el que he estado. Tratamientos también fenomenal. No obstante, recientemente hemos estado (viernes tarde) y hemos notado el agua bastante mas fría en todas las piscinas. Y en la piscina central, no funcionaban 2 filas de chorros. Mas bien estaban apagadas. Claramente, con intención de ahorrar, aunque la entrada no tiene descuento. Espero que no sigan por esta línea

Emma Brenon 1 year ago

Experiencia negativa: 1 estrella porque no se puede poner 0. Estoy extremadamente decepcionada con mi experiencia. Sin duda, fue el peor masaje de mi vida, y es la primera vez que estaba ansiosa por que terminara un masaje. Opté por el masaje oriental con aceites, que debería llamarse más bien 'untado con aceites'. Desde mi llegada, la atención estaba lejos de ser la adecuada: se espera en medio sin que nos digan qué hacer o incluso sin que nos saluden. La sala de masaje era demasiado luminosa, imposible descansar. ¿Mi experiencia? un masaje brusco, con golpes de uñas desagradables, y golpes en la mesa de masaje. ¿La masajista? Ella parecía tener solo un deseo: terminar su jornada. Era evidente que no había ninguna intención de agradar o relajar al cliente. Este masaje se suponía que ofrecía una relajación máxima, por eso pagué, pero no es en absoluto lo que recibí. Confié en su reputación, pero quedé terriblemente decepcionada con la calidad del servicio. A 82€, es demasiado caro para salir menos relajada y molesta. Realmente lamento haber ido. Incluso cancelé mi sesión de talasoterapia programada para el día siguiente, tan mala fue esta primera experiencia. Entiendo que este tipo de servicio a veces puede realizarse en serie, pero hay un mínimo de calidad que respetar, y aquí, estaba lejos de ser el caso. Muy mala experiencia.

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La Perla Centro Talaso Sport
La Perla Centro Talaso Sport

Nous regrettons profondément que votre expérience à La Perla n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que le massage oriental à l'huile n'a pas répondu aux normes de relaxation et de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, car cela nous aide à identifier des points à améliorer. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour le manque d'attention lors de l'accueil et pour les désagréments causés dans la salle de massage. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. En ce qui concerne le massage, nous comprenons votre frustration et nous ferons part de ce qui s'est passé à notre équipe, en nous assurant que tous les soins soient effectués avec le soin et le dévouement que nos clients méritent. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement,

m torres 1 year ago

Experiencia positiva: es un lugar agradable, pero de alguna manera esperaba un lugar más lujoso por toda la publicidad. Tiene jacuzzi, sauna, camas de agua, fue divertido. No puedes usar sandalias y eso me hizo sentir muy incómodo, ¡puedes contagiarte de cualquier cosa en ese piso! La vista desde el jacuzzi hacia la playa es realmente bonita. Sentí mis ojos irritados y la piel muy seca ya que el agua es agua de mar. Así que tiene muchos pros y contras, diría que 3 estrellas es lo que merece.

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La Perla Centro Talaso Sport
La Perla Centro Talaso Sport

Thank you for taking the time to share your experience at La Perla. We are pleased to hear that you enjoyed the view from the jacuzzi and our facilities. We regret that some aspects of the spa did not meet your expectations for elegance and comfort. Regarding our policy on sandals, we would like to clarify that this is due to hygiene protocols. We cannot guarantee the condition of the sandals that customers might bring from outside, so we prefer to maintain the cleanest and safest environment possible for all our visitors by requiring barefoot access after using the mandatory automatic shower. Regarding the dryness of the skin and eyes, we appreciate your feedback and will look into ways to improve the comfort of our guests. Thank you for your comments, and we hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a more satisfactory experience that meets your expectations. Sincerely,

Sara Pasamar 1 year ago

Experiencia fantástica: Spa urbano fantástico, en una ciudad preciosa y con vistas espectaculares.Agua salada.Maquinas en las piscinas.Amplio.Se puede acceder a la playa.Sin lugar a dudas uno de los mejores.

La Perla Centro Talaso Sport
La Perla Centro Talaso Sport

Muchísimas gracias por su encantador comentario. Nos alegra saber que disfrutó de su experiencia en La Perla y que nuestras instalaciones, así como las vistas, estuvieron a la altura de sus expectativas. Nos llena de orgullo saber que considera nuestro spa uno de los mejores y que pudo disfrutar de la combinación única de nuestras piscinas de agua marina y el acceso a la playa.Esperamos volver a recibirle muy pronto para que siga disfrutando de momentos de relajación en este entorno tan especial.Atentamente,

Carmen Facal 1 year ago

Experiencia positiva: He ido varias veces y me encanta. Un plan ideal para una tarde lluviosa. Sales relajada!!

La Perla Centro Talaso Sport
La Perla Centro Talaso Sport

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que disfrutas de tu experiencia con nosotros y que somos tu plan ideal para una tarde lluviosa. Siempre trabajamos para que nuestros clientes salgan relajados y felices. ¡Esperamos verte pronto nuevamente para otra sesión de relax!

David Arias 1 year ago

Experiencia positiva: Experiencia increíble donde poder descansar y salir renovadísimo. Le pongo un 4 porque en algunas zonas los chorros no funcionaban, como en las camas de burbujas.

La Perla Centro Talaso Sport
La Perla Centro Talaso Sport

Muchas gracias por compartir su experiencia en La Perla. Nos alegra saber que disfrutó de su visita y que pudo descansar y sentirse renovado/a. Lamentamos sinceramente que algunos de nuestros servicios, como las camas de burbujas, no estuvieran en pleno funcionamiento durante su estancia. Hemos tomado nota para revisar y asegurarnos de que todo esté en perfectas condiciones.Esperamos volver a recibirle pronto para ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.Atentamente,

Leymarie Celine 1 year ago

Experiencia negativa: He estado muchísimas veces en la Perla, y con mucho gusto. Algo como 20 veces en 4 años...y bueno... el agua de la piscina fría muy caliente, el agua del jacuzzi muy fría, las camas de agua medio destrozadas, algunos chorros sin funcionar, el interior sucio de arena. Que decepción, pero me gusta siempre este lugar ha sido especial para mí. Ahora que decir del masaje... sinceramente una verdadera vergüenza. Primero me llevan a una bañera para darme unos chorros automáticos en una sala muy oscura, me explican que es para preparar el cuerpo si vengo de la calle pero vengo de estar ya 3h al remojo. Con esto perdemos 20 minutos. Luego un masaje dicho relax, la masajista es maja, no para de hablar del mal tiempo que hay, luego como ya me quedo quieta, sigue con el masaje, el masaje está bien, delicado, agradable pero claro con el tiempo que queda pues me quedo sin masaje de los pies ni de brazos ni de manos ni de cabeza/rostro, tampoco me ha preguntado si algo me dolia o si algo especial necesitaba. Infelizmente mi sobrina de 14 años me puede dar el mismo masaje. El trato fue muy bueno pero la falta de profesionalidad me ha chocado siendo el sitio que es.

La Perla Centro Talaso Sport
La Perla Centro Talaso Sport

Lamentamos profundamente que su reciente visita a La Perla no haya cumplido con las expectativas que ha tenido en sus anteriores experiencias con nosotros. Apreciamos mucho que nos haya sido leal a lo largo de estos años y que haya tomado el tiempo de detallar su reciente experiencia, ya que esto nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar.Lamentamos los problemas que encontró con la temperatura del agua, el estado de las camas de agua y la limpieza de las instalaciones. Estos puntos son muy importantes para nosotros y ya estamos trabajando para resolverlos de inmediato.En cuanto al masaje, le pedimos disculpas por la falta de personalización y el tiempo limitado que experimentó. Este no es el nivel de servicio que buscamos ofrecer. Revisaremos su comentario con nuestro equipo para garantizar que nuestros tratamientos sean de la calidad y atención que nuestros clientes merecen.Nos alegra saber que, a pesar de todo, aprecia el trato recibido. Le agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos poder recibirle nuevamente para ofrecerle la experiencia excepcional que ha disfrutado en el pasado.

Mirian López Gracia 1 year ago

Experiencia positiva: Mis amigas y yo estuvimos ahí el domingo 18 de agosto por la mañana. La experiencia fue maravillosa en general y el spa es de 10. Sin embargo, la socorrista de la planta de abajo fue bastante desagradable. Nadie nos comunicó en ningún momento que no se podía hablar en el spa. Hubo un momento en el que apagó todos los chorros y nos gritó a todos : `¡Qué no habléis y si habláis que sea en bajito!’ Justo después los volvió a encender. La gente se quedo helada la verdad con el numerito. No es muy normal esos modales en un spa.

La Perla Centro Talaso Sport
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Gracias por compartir su experiencia en La Perla. Nos alegra saber que tanto usted como sus amigas disfrutaron del spa y valoraron positivamente nuestras instalaciones.Lamentamos profundamente el incidente con nuestra socorrista y el malestar que esto les pudo causar. En La Perla nos esforzamos por mantener un ambiente de relajación y tranquilidad, pero entendemos que las formas y el tono son igualmente importantes para garantizar que todos los clientes se sientan cómodos. Revisaremos lo sucedido para evitar que situaciones similares se repitan y nos aseguraremos de que nuestro equipo maneje estas situaciones con mayor tacto y cortesía.Agradecemos de nuevo su comentario y esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente para ofrecerles una experiencia aún mejor.Atentamente,

Isabel L. 1 year ago

Experiencia negativa: Experiencia médiocre otra vez. Reservé una sesión de aromaterapia de 50mins y ni aroma ni relajación ni servicio. La habitación tenía un olor a húmedad o guardado muy molesto, en vez de salir relajada salí de allí molesta. La música de fondo no me gustó, los albornoces viejos y pequeños. Sinceramente, tienen a este local muy sobrevolado. A la chica que me hizo el masaje, gracias por el servicio.

La Perla Centro Talaso Sport
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Lamentamos profundamente que su experiencia en La Perla no haya sido la que esperaba. Nos entristece saber que la sesión de aromaterapia no cumplió con sus expectativas en cuanto a ambiente, relajación y servicio. Apreciamos que haya compartido estos detalles, ya que nos ayudan a identificar áreas donde podemos mejorar.Lamentamos especialmente el olor en la sala y los inconvenientes con la música y el albornoz. Este no es el nivel de calidad que buscamos ofrecer a nuestros clientes. Revisaremos y tomaremos medidas oportunas para corregir estos aspectos, si procede. Agradecemos que haya destacado la atención de nuestra masajista, a quien transmitiremos su reconocimiento.Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por no haberle brindado la experiencia relajante que merecía y nos ponemos a su disposición para resolver cualquier duda o inquietud adicional.Atentamente,

Svitlana Piepers 1 year ago

Experiencia fantástica: Es muy bonito, especialmente cuando el clima no es tan bueno. Hay diferentes piscinas con agua de mar caliente y hidromasajes para diferentes áreas del cuerpo y una gran vista del mar desde allí. También hay la opción de salir directamente a la playa. Todo está debidamente señalizado (para qué áreas del cuerpo y cuánto tiempo, en catalán y euskera). Una piscina está equipada con máquinas de ejercicio. Hay diferentes saunas. El precio el 15.08.24 era 26€ por 2 horas por persona. Es obligatorio llevar gorro de baño. Si no tienes uno, puedes comprarlo allí por 3€. También es posible alquilar toallas, aunque con costo. Se pueden asegurar tus cosas en un casillero sin necesidad de moneda. En la zona de bienestar solo se puede caminar descalzo. La entrada se puede pagar allí directamente. El personal es amable. Vale la pena visitarlo y relajarse bien.

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Nos alegra que te haya gustado todo.Gracias por tu visita.Atentamente.

Cathy mahenc 1 year ago

Experiencia fantástica: Una arquitectura muy hermosa a la antigua con estanques diversificados que ofrecen una gama de sensaciones rica y original.

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La Perla Centro Talaso Sport
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Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre architecture ancienne ainsi que la diversité de nos piscines, qui offrent une gamme unique de sensations. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos visiteurs une expérience enrichissante et mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir. Cordialement,

Asier Iñigo 1 year ago

Experiencia fantástica: Relax La Perla masajea oparitu zidaten urtebetetzerako eta aspaldian egin didaten masajerik onena izan zen Janireren eskutik.

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Eskerrik asko zure iruzkin atseginagatik! Izugarri pozten gaitu Relax La Perla masajeaz gozatu zuela jakiteak, eta luzaroan jaso duen onena izan zela jakiteak. Janire pozik egongo da bere lana hain estimatua izan zela jakiteaz. Espero dugu berriro ere ongietorria egin ahal izatea eta aparteko esperientziak eskaintzen jarraitzea. Jaso ezazu agur bero bat,

Valérie Lacroix 1 year ago

Experiencia fantástica: Termas muy bonitas en un hermoso edificio histórico. Limpio y bien mantenido. No hay demasiada gente a plena verano, debido al gran espacio y a las diversas piscinas. Personal agradable. Tarifas reducidas de 13:30 a 16:00, en días de semana.

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La Perla Centro Talaso Sport
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Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite à centre de thalasso et que vous avez apprécié à la fois le cadre historique et la propreté ainsi que l'entretien de nos installations. Nous travaillons dur pour garantir que tous nos clients passent un moment relaxant et agréable. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé l'espace vaste et confortable, même en plein été. Nous apprécions également vos aimables paroles à propos de notre personnel et nous sommes ravis que vous ayez profité de notre tarif réduit en semaine. Nous espérons vous revoir bientôt à La Perla. Cordialement,

Anelya 1 year ago

Experiencia positiva: Estamos viajando por San Sebastián y aquí solo por 3 noches. Queríamos acceder al gimnasio y esperábamos también a la sauna y a una piscina. Nuestro hotel hizo una reservación para nuestra visita. Cuando llegamos nos dijeron que si queríamos hacer ejercicio y acceder a las instalaciones del spa teníamos que comprar acceso de 5 horas por 50 € - pero hay una pequeña sauna en cada vestuario. Optamos por acceso de 2 horas solo al gimnasio. ¡Está muy anticuado! Tienen equipos TechnoGym, pero todo está tambaleándose, algunas piezas faltan. Hay pesas libres y mancuernas y un rack. Después de hacer ejercicio, fui al vestuario de mujeres para ducharme y a la sauna. Todo es torpe, no hay champús, ni geles de ducha. Nada. Así que lleva lo tuyo, incluyendo la toalla. Todo se ve viejo y descuidado. Sensación de mugre y suciedad. Fue suficiente para hacer algo de entrenamiento y nos vamos mañana, así que no hay resentimientos, pero ven con expectativas muy bajas para el gimnasio.

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La Perla Centro Talaso Sport
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We sincerely regret the inconvenience you encountered in our facilities. We strive to provide a clean and comfortable environment, and clearly we have not met that standard in your case. We will take immediate action to review and improve gym equipment and ensure that all our facilities are in the best possible condition. If you decide to give us another chance in the future, we would love to welcome you again and show you that we can offer a quality and comfortable experience. If you have any other comments or suggestions, please do not hesitate to contact us directly. Thank you again for your visit and your observations. We hope you enjoy the rest of your stay in San Sebastián.

Javier Camacho 1 year ago

Experiencia positiva: Buena organización y muy agradable,lo malo ed que la ultima vez que fui no funcionaba todo soy un meaplayas

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Muchas gracias por su visita y por dejarnos su buena valoración.Atentamente.

Ivan Parra 1 year ago

Experiencia fantástica: Un joya escondida . Que hermoso y diferente lugar. Ojalá hubiera uno cerca de mi casa .

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Muchas gracias por su visita. Esperamos verle nuevamente por la ciudad y por La Perla.Nos agrada saber que todo fue de su agrado. Atentamente.

Jon 1 year ago

Experiencia fantástica: El personal es muy atento y profesional. Quisiera resaltar especialmente la amabilidad de Iker en recepción. Buenas instalaciones y ubicación inmejorable. Muy recomendable.

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Muchas gracias por compartir su comentario. Nos alegra saber que tanto el servicio como la atención recibida fueron de su agrado. Reciba un cordial saludo.

Ricardo Izquierdo 1 year ago

Experiencia fantástica: Un auténtico privilegio de lugar sagrado en frente del mar. ¿Que mas puedes pedir? Son de esos sitios que parecen de película por su ubicación, recomendadísimo.

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Muchas gracias por compartir su opinión y su buena valoración.Nos alegra saber que todo fue de su agrado.Atentamente.

German Perez 1 year ago

Experiencia positiva: El personal es súper amable, las instalaciones muy bien cuidadas, el spa sport duo con 5 horas en las instalaciones, más un masaje al final es fenomenal, me voy sumamente contento y se los recomiendo.

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Muchas gracias German por elegirnos y por compartir su comentario.Nos alegra mucho saber que tanto el servicio como la atención e instalaciones fueron de su agrado.Esperamos volver a verle nuevamente por La Perla.Reciba un cordial saludo

Yaiza Bárcena 1 year ago

Experiencia fantástica: No es la primera vez que visito La Perla. Hace unos meses reservé un masaje completo que incluía cuerpo y cráneo-facial. Quiero resaltar especialmente el trato positivo que recibí de Janire. Su atención al detalle en todo momento y su preocupación por mi bienestar hicieron que toda la experiencia fuera aún mas especial. Desconectas al 100% y sales totalmente renovado. Siempre es un placer volver a La Perla, y saber que puedes contar con profesionales como Janire.

La Perla Centro Talaso Sport
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¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras!Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de su visita a La Perla y que el trato de Janire ha sido tan positivo. Nos esforzamos para que cada cliente se sienta especial y pueda desconectar por completo, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.Transmitiremos su agradecimiento a Janire, quien estará encantada de saber que su atención y profesionalidad han marcado la diferencia en su visita.Esperamos verle pronto de nuevo en La Perla para ofrecerle más momentos de relax y bienestar.Un cordial saludo.

C Torres 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelencia, monitores muy majos y atentos siempre para corregir posturas. Las clases una gozada, te reciben con energía positiva y te ayudan siempre a mejorar técnicas, todo muy limpio y organizado, personal de recepción un encanto y el área de salud y estética de 10.

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Nos alegra enormemente leer su comentario. Muchas gracias por compartirlo y por su visita.Reciba un cordial saludo.Atentamente.

Peru Llanos Bergara 1 year ago

Experiencia negativa: La experiencia wellness duo que he tenido la verdad con un inicio decepcionante. Las expectativas que tenía era de una experencia compartida(duo). Pues cada uno en una sala diferente en una bañera de hidromasaje. No pido la misma bañera si la misma sala. 10 minutuos he tardado en darle al stop con la desilusión de la experencia. El masaje muy bien.

La Perla Centro Talaso Sport
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Sentimos el malentendido y que la experiencia no haya sido totalmente de su agrado.Efectivamente, las bañeras de hidromasaje se encuentran en cabinas individuales y es el masaje el que se realiza en cabina doble. Sentimos que no haya tenido esta información de antemano ya que, si su intención era hacer todo el tratamiento en pareja, hubiese sido preferible optar por la experiencia Spa Dúo o la Spa Sport Dúo. En ambas experiencias puede estar en todo momento juntos disfrutando de la sesión.Agradecemos su visita. Reciba un cordial saludo.

Joxean “Kalebarren” 1 year ago

Experiencia fantástica: Disfrutamos de un paquete que incluye circuito talaso, masaje de 25 minutos y menú degustación en el restaurante. Solo hay que llevar bañador, ellos te ofrecen toalla, gorro, zapatillas y albornoz, además de un slip para el masaje. No tengo fotos del circuito de talaso pero es muy completo con tres áreas y el jacuzzi con vistas a la playa. Antes de terminar el circuito salimos a la playa de la Kontxa y nos bañamos gozando de unas olas suaves. Regresamos al circuito para ir a la zona de saunas (seca y húmeda), hielo y agua menos caliente en planta baja. El masaje me lo dio Manu, usando técnicas de osteopatía, fisioterapia y masaje. Era lo que necesitaba porque yo estaba con una severa lumbalgia. Salí mucho mejor que al entrar. Después fuimos a comer un menú degustación muy rico.

La Perla Centro Talaso Sport
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Muchísimas gracias Joxean por contarnos su experiencia. Nos alegra mucho saber que disfrutaron del circuito de talasoterapia , del masaje y del menú.Esperamos volver a verles pronto.Reciba un cordial saludo.

Rose Esteban 1 year ago

Experiencia fantástica: Spa urbano, con máquinas dentro de la piscina, cama de agua nunca lo había visto...me ha encantado, precio buena ya que está en una zona muy turística... seguro que cuando vuelva repito.

La Perla Centro Talaso Sport
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Muchas gracias por su comentario.Nos alegra saber que disfrutó de su visita a La Perla y que nuestras instalaciones fueron de su agrado. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia única y de calidad a todos nuestros clientes.Agradecemos sus palabras sobre nuestros servicios, precios y ubicación, y estaremos encantados de recibirle nuevamente en su próxima visita a San Sebastián.Reciba un cordial saludo.

Figarillo 1 year ago

Experiencia fantástica: Hemos ido aquí con mi pareja como regalo de cumpleaños. Yo no soy de donostia con lo cual fue una experiencia totalmente nueva para mi. Si bien hay algunos detalles que quisiera remarcar, para nada pueden bajar la puntuación, que para mi es un 5 estrellas sin dudar. Salí de aquí totalmente relajado y con ganas de quedarme más tiempo, pero es cierto que con la sal y el cloro, no se puede, luego de dos horas ya tenía irritada la piel de la cara. Algunos puntos : los monitores qué estaban dentro nunca sacaron la vista del móvil. No había nadie en el piso de abajo, siempre nos preguntábamos qué pasaría si a alguien le pasa algo allí abajo, ya que los monitores estaban en su mundo con el Instagram durante las dos horas que estuvimos ahí. La piscina de agua fría realmente no estaba fría para nada. Pero imagino que antes se quejaban por que estaba muy fría. Quisiera remarcar la excelente atención del chico de recepción (un chico rubio de anteojos redondos) que fue súper amable, nos explicó todo con detalle, y además le facilitó a mi novia una colita para el pelo ya que se lo había olvidado. Espero que le reconozcan su trabajo ya que por malos tratos con empleados uno puede perder clientes, pero cuando a uno lo tratan así de bien y con amabilidad uno quiere volver, y la próxima vez que volvamos quisiera ir si o si!

La Perla Centro Talaso Sport
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Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro Circuito de Talasoterapia y por otorgarnos una calificación de 5 estrellas. Nos alegra saber que disfrutó de su visita y que salió relajado, lo cual es nuestro principal objetivo. Apreciamos también sus observaciones, que nos ayudarán a mejorar. Tomamos muy en serio su comentario sobre el uso del móvil por parte de nuestros monitores, ya que la seguridad y la atención al cliente son fundamentales para nosotros. Revisaremos internamente este asunto para asegurarnos de que situaciones como la que describe no se repitan.En cuanto a la temperatura de la piscina de agua fría tomaremos en cuenta su observación para futuras mejoras.Por último, nos alegra saber que recibió una atención excelente por parte de nuestro compañero en recepción. Le transmitiremos sus amables palabras y nos aseguraremos de que su esfuerzo sea reconocido.Esperamos darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a La Perla y que pueda disfrutar de una experiencia aún más placentera.

Iregi Iratek 1 year ago

Experiencia negativa: Esto lo escribí hace 2 años, ahora que lo veo, lo envío "En La Perla acogemos a todo tipo de personas de diferente condición y edad ya que, aunque la talasoterapia es un método terapéutico que utiliza elementos naturales del entorno marino para alcanzar un equilibrio físico y mental, tratar lesiones y dolencias."blablablabla Me da mucha pereza empezar esta queja, el maltrato recibido por el borde Daniel, no he vuelto a pisar el spa desde entonces. Ahora pienso que es mejor exponerlo, para evitar estas actitudes con otros usuarios. Hace 4 meses que he desertado de la silla de ruedas, después de una enfermedad. Aunque he logrado la bipedestación y después caminar, aún arrastro secuelas. Los chorros de Cisne en la planta de los pies me ayudan mucho para que estos "despierten" y pueda recuperar en lo posible vida en mis piernas, (noto la presión y algo de sensibilidad). Los chorros de los pies de la piscina de hidroterapia son muy débiles para mí, apenas los percibo, Es frecuente ver a los bañistas, hacer este uso en La Perla y en otros spas. El martes 30 de agosto 2022, acudí a las 14:40 a las instalaciones, poca gente, lo que buscaba, estuve primero en la piscina de hidroterapia, practicamente solo, a lo sumo estábamos 3 a la vez. Después de unos chorros, ví que la calle izquierda estaba sin los chorros activos y me quedo ahi al borde de la piscina haciendo mi rutina en estático, porque el nivel del agua que cubre, 1,20mts me parece, viene bien para ejercitar las piernas.  No molestaba a nadie, estaba sólo ahí. Después de aprovechar un poco la sauna húmeda, ducharme y refrescarme en el frigidarium, pasé a la piscina activa, estábamos dos señoras y yo, todo muy tranquilo, las señoras cerca del jacuzzi y yo me puse en el otro extremo para los chorros en los pies. Hasta que al poco, vino el amargado Daniel, que de un grito me indica que es para la espalda, le respondo que ya lo sé. De vuelta de su ronda, no me dice nada pero dejan de funcionar los chorros. Salgo del agua, quiero una explicación, me costó tiempo dar con Daniel, le explico que no pongo la planta de los pies bajo el chorro por un sentido lúdico, no hago un uso indebido de las instalaciones, no pongo en riesgo a terceras personas ni estoy incomodando y es una práctica común. Ante su actitud inflexible, le explico mi tema de salud. Daniel adoptando una postura chulesca con las piernas abiertas y brazos cruzados (le faltaba la bocacha entre los brazos), me responde que "esto" es mi problema. Fin de la "conversación". Me he sentido frustrado, " la guinda" de mi estancia en el spa eran esos chorros ansiados en mis plantas de los pies, es la mejor terapia, es como percibo algo de sensibilidad y noto que me beneficia. Por otra parte la actitud chulesca del monitor, su falta de empatía, es como hablar a un frontón, le rebota todo. Una disculpa a tiempo hubiera cambiado algo el clima creado. He puesto arriba, entrecomillado, una respuesta de la dirección a una reseña del maps. Me parece que el espiritu de ese texto se contradice claramente con el trato recibido por parte del monitor. Sin más, espero que la diversidad de usuarios que acuden para terapias y/o relax a sus instalaciones, no sufran esta mala experiencia, yo por mi parte, dudo que vuelva por ahí en mucho tiempo. Y no he vuelto. Hay más spas.Txis pun

La Perla Centro Talaso Sport
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En primer lugar, lamentamos profundamente la experiencia negativa que vivió hace dos años en nuestras instalaciones. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro servicio.Queremos ofrecerle una vez más nuestras más sinceras disculpas. Lo que nos relata no es en absoluto el estándar de servicio que nos esforzamos por ofrecer en nuestro circuito de talasoterapia. Valoramos y respetamos las necesidades de todos nuestros clientes, y lamentamos que no haya sentido el apoyo y la comprensión necesarios durante su visita.Entendemos la importancia que los chorros de agua en la planta de los pies tienen para su rehabilitación.En su momento tomamos medidas internas para abordar que este tipo de actuaciones y hemos hablado con el equipo para asegurar que situaciones como esta no se repitan. Esperamos que vuelva a confiar en nosotros y poder ofrecerle una experiencia más placentera y adecuada a sus necesidades.Agradecemos su comprensión.El bienestar y satisfacción de nuestros clientes son nuestra prioridad.Atentamente.

Kay Hencher 1 year ago

Experiencia fantástica: Realmente fue una experiencia encantadora. Intenté hablar un poco de español, pero el equipo tenía habilidades mucho mejores en inglés. Logré dejar mi gorro de ducha en mi habitación de hotel, pero me vendieron uno a un precio muy razonable y alquilé una toalla. Vale mucho la pena el dinero y fueron 2 horas bien gastadas flotando y relajándome. El servicio fue excelente. Toda la experiencia fue fácil y me fui con una sonrisa.

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Muchas gracias por tu visita y por compartir tu experiencia.Nos alegra mucho saber que todo fue de su agrado.Atentamente.

merche fernandez 1 year ago

Experiencia fantástica: Genial. No había mucha gente, y nos pudimos relajar. Fue una buena experiencia. Gracias

Maria Martinez Sevilla 1 year ago

Experiencia negativa: Una pena, ir a disfrutar dos horas, y una parte del spa, concretamente una piscina ocupada haciendo aquagym...rebajen el precio si hay una parte que no se puede utilizar o avisenlo para decidir si ir o no.

La Perla Centro Talaso Sport
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María, sentimos su comentario, pero lo cierto es que sí está comunicado.En la normativa, expuesta, pone claramente los horarios en los que hay clases colectivas de Aquafitness en la Piscina Activa. Está todo indicado. Se indica que los chorros de la piscina permanecerán apagados siempre y cuando se estén impartiendo las clases. También se indica que disponemos del mismo tipo de chorros a presión en la Piscina de Hidroterapia siempre en funcionamiento.Aprovechamos para informarle que los días y semanas festivas no hay clases de Aquafitness.Esperamos que le sirva esta información y sentimos su malestar.Muchas gracias por elegirnos.Atentamente.

Lilili 1 year ago

Experiencia negativa: Sobrevalorada totalmente. Masificado, poco circuito y muy repetitivo y una organización pésima. Por el precio que tiene no tienes ni opción de regular la temperatura del agua en las pocas duchas que hay. En cualquier otro spa hay hasta jabón por la mitad de precio.

Silvia Tururú 1 year ago

Experiencia positiva: Rectifico mi anterior reseña: Han hecho obras y han mejorado notablemente todo aquello que estaba plasmado en mi anterior reseña. Funciona todo y le han hecho un buen lavado de cara. Felicidades. __________________ 09/2023 Voy a menudo por tema salud y porque no tengo otra más cerca. Está bien, aunque a las instalaciones les hace falta un "lavado de cara" (las fotos de la web son de hace tiempo?) y me parece excesivamente cara la entrada, ya sea individual de día o de bono. Por eso no le pongo mejor puntuación. Casi siempre hay algún sauna fuera de servicio y chorros de agua que no funcionan, etc. He estado en talasoterapias en otras ciudades europeas y en relación calidad-precio eran más baratas. Espero que le den una vuelta y tengan en cuenta las valoraciones de los ciudadanos, especialmente los que vivimos en esta ciudad o cerca.

La Perla Centro Talaso Sport
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Silvia, nos agrada saber que el circuito de talasoterapia es beneficioso para su salud y que disfruta de los beneficios del agua de mar.Tomamos nota de sus apreciaciones y de su percepción respecto a las instalaciones y servicios.Seguiremos trabajando día a día en el óptimo mantenimiento de las instalaciones así como para garantizar el mejor de los servicios.Muchas gracias por elegirnos.Atentamente.

Yma 1 year ago

Experiencia positiva: Hemos ido hoy a sábado a primera hora . Ya no se puede uno meter con las chanclas como antes y dejarlas juntos a los baños, bastante incómodo tener que ir a las taquillas para ir al baño o ducharse. El jacuzzi medio funcionaba y estába con temperatura algo fresca , no como lo habitual. La piscina fría, antes no se podía casi ni entrar de lo fría que estaba, ahora ningún contraste. La mitad de los chorritos no funcionaban ....en fin, una decepcion

Glen Eve 1 year ago

Experiencia positiva: Solo tomé bebidas durante el almuerzo, el servicio fue un poco lento y transaccional, sin mucho cuidado. Cada mesa estaba al lado de una carretera muy transitada.

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Muchas gracias por elegirnos y por tu valoración. Continuaremos trabajando con nuestro equipo para brindar un servicio al cliente óptimo.Esperamos verles nuevamente en La Perla. Reciba un cordial saludo.

Jerome Biays 1 year ago

Experiencia positiva: ¿Ha habido personas en este lugar? A la vista de algunas opiniones, dudo. ¿Se han realizado los trabajos de rehabilitación?

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Bonsoir, Nous confirmons que les travaux de conditionnement et d'amélioration ont déjà été réalisés et que le centre reste ouvert. Nous espérons que vous nous rendrez visite et que vous en profiterez. Sincères salutations. Cordialement.

Eliza Murley 1 year ago

Experiencia positiva: Mi amigo y yo fuimos a la zona de spa/piscina de La Perla para una tarde de relajación en nuestro segundo día en San Sebastián. Tiene dos niveles de piscinas y spas, y saunas húmedas y secas. Las piscinas eran realmente encantadoras y refrescantes, y pasamos la mayor parte del tiempo en el jacuzzi que da una vista increíble de la bahía. Tuvimos una increíble siesta relajante en las camas de agua. Creo que en Australia tenemos grandes expectativas para los manantiales termales / spas porque tenemos muchos bonitos, especialmente siendo de Melbourne. Las instalaciones del baño en La Perla son probablemente más comparables a una piscina pública en Australia. Sugeriría llevar chanclas para las duchas. El personal fue amable, pero no habla inglés, así que recomendaríamos hacer la reserva con antelación en línea para un check-in sin problemas. En un día laborable es más barato reservar por 2 horas por 26 € y luego pagar otros 2,5 € por media hora extra. Pasamos tiempo durmiendo la siesta y leyendo nuestros libros y usamos cada piscina y probablemente no necesites más de 3 horas. Además, tienes que comprar un gorro de natación, puedes alquilar toallas. En general, fue una buena experiencia y relajante, pero no necesariamente una experiencia de 'lujo'.

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Muchas gracias por tu visita, por tu valoración y por compartir tus comentarios.Reciba un cordial saludo.

pablo esteve 1 year ago

Experiencia negativa: Mala experiencia en todos los sentidos. Lo primero en restaurante La Perla, una atención pésima al preguntar en barra cómo funcionaba el servicio de terraza y los pintxos que había. Mi pareja y yo decidimos no desayunar allí. En el Spa, contratamos 2h de circuito termal y 50 min. de masaje por separado para cada uno. Las instalaciones están anticuadas y mal cuidadas. Gran parte de los grifos del circuito termal o no funcionan o salen con poca presión. Mi experiencia en el masaje descontracturante y antiestrés por 75€ de 50 min. fue mala también, lo único que me provocó es notar más las contracturas que ya tenía y sumarme más estrés dado que la chica no valía para ello. No lo recomiendo en absoluto, ya que no va acorde el servicio al precio. Pero ni de lejos.

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Buenos días Pablo, Agradecemos su visita aunque sentimos que la experiencia no fuera de su agrado. No dude que valoraremos sus comentarios y los compartiremos con el equipo para ver qué pudo fallar en cada área para que su impresión no fuera buena.Sentimos su malestar y esperamos que nos de otra oportunidad y que sirva para demostrarle que su experiencia en La Perla puede estar a la altura de sus expectativas.Reciba un cordial saludo.

D 1 year ago

Experiencia negativa: Desafortunadamente, fue una experiencia horrible para nosotros. Fuimos como familia al spa y a la piscina y no nos dejaron entrar por el traje de baño, a pesar de que es un traje diseñado para la piscina. Son realmente groseros y un poco racistas. El lugar también necesita una renovación seria y capacitar a su personal en servicio al cliente porque tienen 0 empatía.

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We sincerely appreciate that you have shared your discomfort regarding our dress policy at the thalassotherapy center. We want you to know that we greatly value your feedback and we are always looking for ways to improve our customers' experience. We understand that you may be disappointed at not being able to access the thalassotherapy pools wearing your burkini, and we would like to apologize if this has caused you any inconvenience. Our intention behind this policy is not to exclude any customers, but rather to ensure a comfortable and safe environment for all of our visitors. However, we recognize that internal regulations may not be aligned with the individual needs and preferences of our customers, and we are committed to reviewing this policy carefully and thoughtfully. Your discomfort provides us with an opportunity to evaluate our procedures and consider how we can better adapt to meet the needs of a broader range of people. In the future, we will strive to find a balance between maintaining standards of hygiene and comfort, while being inclusive and respectful of the different cultural and religious practices of our customers. Your satisfaction and well-being are our top priority, and we look forward to serving you better on your next visit. Thank you again for taking the time to share your comments with us. If there is anything else we can help you with or if you have any other suggestions, please do not hesitate to contact us.

Nicola Davies 1 year ago

Experiencia fantástica: Desde el Reino Unido, en un descanso de fin de semana, mi esposo y yo visitamos el spa ayer y ambos pensamos que era realmente bueno. El personal era encantador, muy servicial y amable. El spa era realmente hermoso, estaba en 2 niveles con 2 buenas piscinas de hidroterapia, un jacuzzi, saunas seca y húmeda, bicicletas subacuáticas y elípticas. Fue una gran manera de pasar 2 horas, especialmente porque era un día nublado. Ambos tuvimos masajes que también fueron realmente buenos. No fue demasiado caro ya que teníamos un descuento del hotel donde nos estábamos alojando. Lo recomendaría encarecidamente.

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Muchas gracias por tu visita y por compartir tu comentario.Nos alegra saber que disfrutó completamente de la experiencia.Esperamos verles nuevamente en La Perla.Atentamente.

B 1 year ago

Experiencia negativa:

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Sentimos si la experiencia no fue de su agrado.No dude en escribirnos por privado a [email protected] para poder conocer y valorar el motivo de su descontento.Muchas gracias por su visita.Atentamente.

Carlos Javier Luna Garcia 1 year ago

Experiencia fantástica: Buen trato, personal excelente

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Muchas gracias Carlos por su visita y por dejarnos su bonito comentario y por su valoración.Nos alegra saber que todo fue de su agrado.Saludos cordiales.

Magda Espinoza 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy agradable lugar

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Muchas gracias por su visita y por su buena valoración. Nos alegra mucho saber que cumplió con sus expectativas.Reciba un cordial saludo.

sergio garcia sanchez 1 year ago

Experiencia fantástica: Buen spa, buenos masajes y buen trato. Mi mujer y yo quedamos encantados

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Muchas gracias por su visita.Nos alegra saber que todo fue de su agrado, tanto a nivel de atención como de servicio.Esperamos volver a verles pronto por La Perla. Un saludo.

Ander 1 year ago

Experiencia negativa: Mi visita a este Spa resultó ser decepcionante. La atención al cliente no estuvo a la altura de lo esperado, y la calidad del servicio dejó mucho que desear. Espero que este comentario sirva para mejorar futuras experiencias.

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Buenas tardes Ander,Sentimos su comentario y le invitamos a que nos envíe un email privado a [email protected] para informarnos de los detalles sobre la atención que le prestamos como cliente y las deficiencias en la calidad de nuestro servicio. Solo así tendremos datos concretos para valorar y nos daría la oportunidad de mejorar futuras experiencias.Quedamos a la espera.Muchas gracias por su visita.Atentamente.

Aitor A 1 year ago

Experiencia positiva: El Sábado estuvimos mi pareja y yo en el circuito Spa duo. El personal de recepción super amable, nos indico todo perfecto. El circuito de spa también bien aunque quizás demasiada gente. Después en el masaje viene el problema. Era un tratamiento facial. Por suerte la chica que me atendió a mí, no lo hizo mal, aunque en la cara apenas se centro (pero tenía ganas y atenta). El chico que le tocó a mi pareja al contrario, se le escuchaba resoplar y fueron caricias en la cabeza, sin tocar la zona facial, ni una gota de crema en la cara. En general el masaje no merece la pena (soy fisioterapeuta), no sigue ninguna lógica y se nota que está de relleno, encima ya es poco tiempo 30 min, entre que te cambias y que acabaron 5 minutos antes, no merece la pena.

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Buenos días Aitor,En primer lugar decirle que agradecemos su visita y que sentimos mucho su malestar.No obstante nos gustaría puntualizar que la experiencia que ustedes eligieron no se trata de un Tratamiento Facial. La experiencia por ustedes elegida fue la experiencia Spa Dúo consistente en el acceso al Circuito de Talasoterapia y un Tratamiento Individual de relax de 30 minutos corporal y cráneo-facial (envoltura hidratante de aceites calientes con masaje cráneo facial antiestrés). De haber elegido un tratamiento facial o un masaje cráneo-facial antiestrés de 25 minutos, su sensación hubiese sido otra, ya que los 25 minutos del tratamiento se hubiesen centrado en la cara/cráneo. El tratamiento individual en cabina elegido era una envoltura de aceites con el complemento de un masaje cráneo facial con una duración total de 30 min.Sentimos el malentendido y esperamos nos den otra oportunidad que sea de su total agrado.Reciba un cordial saludo.Atentamente.

Iratxe Igartua 1 year ago

Experiencia positiva: Hemos hecho el circuito spa. Duración: 2h desde que entras por el torno, te cambias, entras al spa, te duchas, te vuelves a cambiar y sales. Las instalaciones están algo anticuadas y a falta de un buen mantenimiento. El hecho de que las duchas estén fuera del vestuario resulta muy incómodo. Las cabinas de ducha individuales son estrechas, no disponen de colgadores dentro para dejar la toalla y el neceser, te salpica el agua de la ducha de al lado... Para ser un día de labor y las 10h00, había gente pero no en exceso.

Gorka Laboa 1 year ago

Experiencia negativa: Mala experiencia, para mi fue tirar el dinero. Cuando vas a unas termas, lo haces buscando un rato de tranquilidad y relax, para eso pagas la entrada. Pues hoy he acudido con mi mujer a estas termas de la Perla y disfrutar de 2h de relax por la mañana pero lo que me he encontrado es algo muy distinto. Habia varias familias con hijos menores, que creían por lo visto haber ido a un aquapark, los menores chillando, jugando a coger en las piscinas y alborotando las termas ante la pasividad de los trabajadores que no les llamaban la atención ni hacían nada. conforme ha pasado el rato han ido acudiendo mas menores a las instalaciones al punto de que más que intentar relajarnos, nos ha puesto de los nervios y nos hemos ido antes de cumplir el tiempo por el que hemos pagado Desde luego mientras no limiten la entrada de menores al recinto y controlen mejor el aforo, no volveré ni se lo recomendaré a nadie. Lo dicho, una mala experiencia.

La Perla Centro Talaso Sport
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Entendemos completamente su frustración y lamentamos mucho que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas de tranquilidad y relajación. Es comprensible que cuando visita un centro de talasoterapia, espera encontrar un ambiente sereno y propicio para descansar y relajarse.Nos entristece saber que la presencia de familias con niños alteró su experiencia y le impidió disfrutar plenamente de su tiempo en nuestras instalaciones. Apreciamos mucho sus comentarios y tomaremos medidas para abordar esta situación.Entendemos la importancia de mantener un equilibrio entre ofrecer un espacio acogedor para familias y garantizar un ambiente relajante para aquellos que buscan un descanso tranquilo. Revisaremos nuestros protocolos y procedimientos para garantizar un control más efectivo del ambiente y limitar las molestias causadas por el ruido y la actividad de los niños.Queremos que sepa que valoramos enormemente su opinión y que tomamos muy en serio cada comentario que recibimos de nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y demostrarle los cambios positivos que estamos implementando para mejorar su experiencia.Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si tiene alguna otra sugerencia, no dude en comunicarse con nosotros por privado: [email protected].

chaia sidi 1 year ago

Experiencia negativa: Nunca había sentido tanta impotencia!! Yo hice una reserva y me enviaron un Gmail confirmando mi reserva en la que me ponía que es obligatorio el bañador, gorro y toalla, hasta ahí todo bien, mi sorpresa al llegar es que no me dejaron entrar en las instalaciones con mi burkini que es un bañador homologado, que esta hecho con el mismo material que cualquier otro bañador y es apto para la piscina. Cuando les pregunto por que no me dejan entrar su respuesta es que no es higiénico y me compara el burkini con camisetas y pantalones de vestir, intente explicarle que no es lo mismo pero estaba claro que el encargado de esta instalación no nos dejaba entrar por lo que representa el burkini y no por su composición. Ha quedado muy claro los prejuicios de este establecimiento. Siempre voy a nadar a las piscinas tanto cerradas como al aire libre y nunca he tenido ningun problema con mi traje de baño. He venido desde otra ciudad con mi familia para ir exclusivamente a este circuito y al encontrarme este paronama he sentido mucha impotencia. He pedido una hoja de reclamación y el encargado me lo ha puesto dificil desde el primer momento, para que desistieramos en la reclamación. Nefasta experiencia y trato por parte del encargado de las instalaciones.

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Agradecemos sinceramente que nos haya compartido su malestar con respecto a nuestra política de vestimenta en el centro de talasoterapia. Queremos que sepa que valoramos enormemente sus comentarios y que siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes.Entendemos que pueda sentirse decepcionada por no poder acceder a las piscinas de talasoterapia utilizando su burkini, y queremos disculparnos si esto le ha causado alguna molestia. Nuestra intención detrás de esta política no es excluir a ningún cliente, sino más bien garantizar un ambiente cómodo y seguro para todos nuestros visitantes.Sin embargo, reconocemos que las normativas internas pueden no estar alineadas con las necesidades y preferencias individuales de nuestros clientes, y nos comprometemos a revisar esta política de manera cuidadosa y reflexiva. Su malestar nos brinda una oportunidad para evaluar nuestros procedimientos y considerar cómo podemos adaptarnos mejor para satisfacer las necesidades de una gama más amplia de personas.En el futuro, nos esforzaremos por encontrar un equilibrio entre mantener los estándares de higiene y comodidad, y al mismo tiempo ser inclusivos y respetuosos con las diferentes prácticas culturales y religiosas de nuestros clientes. Su satisfacción y bienestar son nuestra máxima prioridad, y esperamos poder servirle mejor en su próxima visita.Gracias nuevamente por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si tiene alguna otra sugerencia, no dude en comunicarse con nosotros.

IÑAKI BAYON 1 year ago

Experiencia positiva: Este mes es la tercera vez que voy. Pago la tarifa de 26€ por el circuito de aguas. Pues bien , he notado que si hay poca gente no tienen todo en marcha. Por ejemplo, hoy el chorro para nadar a contra corriente estaba apagado y en la piscina de abajo han apagado los chorros de espalda alta....A mi me gusta moverme libremente, y si ahora hago bici,y luego me apetece un chorro que habia hecho antes pues resulta q ahora no lo tengo....me cuesta entender. Yo pago una tarifa para q esté todo funcionando...en cambio el miércoles a pasado q estaba a tope de clientela francesa, estaba a pleno rendimiento. Me ha sorprendido eso no quita para q vuelva y disfrute de las bondades del agua marina.

Jean-Baptiste Berneau 1 year ago

Experiencia fantástica: Seule thalasso à San Se

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Muchas gracias por tu visita y por dejarnos tu valoración.Cordial saludo.

Luis Antonio Lacosta Fernandez 1 year ago

Experiencia fantástica: Está en reformas total, habré últimos de Abril

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Nos complace anunciar que, tras semanas de intenso trabajo dedicadas al acondicionamiento de nuestras instalaciones, el circuito de talasoterapia abrió el pasado 25 de abril. Este período de cierre temporal nos ha permitido realizar mejoras significativas algunas con más visibilidad y otras de carácter más técnico e interno para seguir ofreciendo una experiencia totalmente satisfactoria. Estamos seguros de que apreciaréis el resultado tanto como nosotros.Queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por la paciencia que nos habéis transmitido y la comprensión de la que nos habéis hecho eco durante este período de cierre. Vuestra lealtad y apoyo son muy importantes para nosotros, y estamos deseando daros la bienvenida nuevamente a nuestras instalaciones.

Guillermo 1 year ago

Experiencia negativa: 5 veces he llamado para pedir cita, me ha derivado a otro “DEPARTAMENTO”. He llamado al teléfono y extension correspondiente al servicio que quería en cada momento. Una vez esperado varios minutos, me han colgado el teléfono en cada una. Si, como cuando llamas y te atiende un robot, pues peor. He pedido explicaciones y me lo han vuelto a hacer. Sistema despersonalizado y muy impersonal. Donde esta el rato personalizado que merece un lugar icónico como La Perla? Llevo yendo años y he decidido no volver.

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Guillermo, sentimos el inconveniente. Sinceramente desconocemos cuál fue la situación concreta. No obstante, nos gustaría aclarar e informar que, en La Perla atiende el teléfono nuestro personal, directamente desde nuestro departamento de Atención al Cliente, sin embargo, dado el alto volumen diario de llamadas, cuando nuestro personal está ocupado o atendiendo otras llamadas es un equipo profesional local externo el que recibe las llamadas con el único objetivo de no perderlas y dar una buena atención telefónica.Sentimos si en su caso concreto algo falló ya que, precisamente, lo hacemos así para poder atender a todos nuestros clientes también telefónicamente y dar un buen servicio.Agradecemos su comprensión.Atentamente.

drogon 1 year ago

Experiencia negativa: Tenia reservado desde hace mas de 1 mes para regalo de mis sobrinas y faltando unos dias y porque he llamado yo, me dicen que cierran hasta mayo…. Que poca seriedad de un sitio como la perla… Ni me lo creo… Me han estropeado el plan que tenia con mis sobrinas que les hacia mucha ilusión… Vergonzoso

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Sentimos su malestar y le informamos que aunque inicialmente los trabajos de mantenimiento estaban previstos del 19/2 al 4/3, debido a imprevistos ajenos a nuestra voluntad, se ha retrasado la fecha de reapertura. Lo lamentamos y le podemos asegurar que hemos avisado a todos los clientes con reservas en cuanto lo hemos sabido.Aprovechamos para informarle que será a finales de abril, fecha todavía sin determinar, cuando el Circuito de Talasoterapia estará nuevamente disponible.Sentimos el contratiempo y agradecemos su comprensión.

Mikel Rb 1 year ago

Experiencia negativa: A menos de 2 semanas de la cita con viaje y hotel reservado me llaman para decirme que por mantenimiento de la talasoterapia tienen que anular la visita. No entiendo como una labor de mantenimiento prevista no la pueden notificar antes o incluso bloquear los días para no poder reservarlo.

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Mikel, sentimos su malestar y le informamos que aunque inicialmente los trabajos de mantenimiento estaban previstos del 19/2 al 4/3, debido a imprevistos ajenos a nuestra voluntad, se ha retrasado la fecha de reapertura. Lo lamentamos y le podemos asegurar que hemos avisado a todos los clientes con reservas en cuanto lo hemos sabido.Aprovechamos para informarle que será a finales de abril, fecha todavía sin determinar, cuando el Circuito de Talasoterapia estará nuevamente disponible.Sentimos el contratiempo y agradecemos su comprensión.

Txuski G 1 year ago

Experiencia negativa: Teníamos una reserva cogida con varios meses de antelación puesto que vamos desde otra provincia para el dia 9 de marzo de varias personas y con una semana de antelación nos dicen que debido a labores de mantenimiento suspenden esa reserva. Los inconvenientes son varios ya que aprovechamos para alojarnos en la ciudad y hacer otras actividades. Debido a que la reserva ya está pagada nos obliga a volver en otras fechas

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Sentimos su malestar y le informamos que aunque inicialmente los trabajos de mantenimiento estaban previstos del 19/2 al 4/3, debido a imprevistos ajenos a nuestra voluntad, se ha retrasado la fecha de reapertura. Lo lamentamos y le podemos asegurar que hemos avisado a todos los clientes con reservas en cuanto lo hemos sabido.Aprovechamos para informarle que será a finales de abril, fecha todavía sin determinar, cuando el Circuito de Talasoterapia estará nuevamente disponible.Sentimos el contratiempo y agradecemos su comprensión.

Louis Jeandemange 1 year ago

Experiencia negativa: ¡A EVITAR! Tomamos el paquete de 2 horas y apenas estuvimos 40 minutos (forzándonos a visitar todas las instalaciones), preferimos irnos antes... Todo está sucio. El suelo, las paredes, los techos... hay moho sobre las piscinas, los vestuarios... Cabe preguntarse si se respetan las normas de higiene. Además, el precio es exagerado, 33€ por 2h/persona + 3€ por el gorro de baño (obligatorio) + 1,50€ por el alquiler de toalla. A priori, a finales de febrero de 2024 se van a realizar obras, espero que sean significativas. Actualmente se podría hacer un descuento. También, tuvimos picazón en la cara, el agua seguramente está salada en exceso. Buena suerte a los aventureros...

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Tout d'abord nous tenons à nous excuser et vous dire que nous sommes profondément désolés de savoir que votre expérience à La Perla n'a pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Ne doutez pas que pour nous la satisfaction de nos clients est une priorité et nous nous efforçons quotidiennement d'offrir un bon service, cependant, il est vrai qu'il y a des travaux de conditionnement en attente prévus pour l'arrêt technique annuel qui aura lieu le 19 décembre. Février au 3 mars. Durant ces deux semaines, le Circuit de Thalassothérapie restera fermé pour effectuer des travaux de conditionnement et de rééducation dans les établissements dans le but de garantir des services et un environnement optimaux à tous nos clients. Cependant, nous tenons également à préciser que, à la réception principale, cela est indiqué par des panneaux. Nous apprécions votre compréhension et nous nous efforcerons de dépasser vos attentes à l’avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité et qu'elle servira à améliorer votre expérience et qu'elle vous plaira. Cordialement.

luludefrutosjk llorente 1 year ago

Experiencia fantástica: Fuimos en familia y una buena experiencia,buenas vistas de Donostia

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Agradecemos su buena valoración y su comentario.Muchas gracias por su visita.Atentamente.

Agurtzane Esnaola 1 year ago

Experiencia fantástica: Maravilloso ,sales con una sensación de diez años menos, completísimo lujo para el cuerpo ,repetiré sin dudarlo ya que el servicio y la amabilidad también lo merecen

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Muchas gracias Agurtzane por su comentario. Nos alegra saber que todo fue de su agrado y el servicio cumplió con sus expectativas.Es importante para nosotros saber que disfrutaron y se sintió bien antendida.Muchas gracia por elegirnos.Esperamos verle de nuevo muy pronto.Atentamente.

Patricia Marcos Flores 1 year ago

Experiencia negativa: Deberían reformarlo por lo que cobran la entrada,esta todo muy viejo.los chorros flojos y algunos no funcionan y el agua fria.hay BALDOSAS rotas peligro de cortarse.demasiado cloro

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En primer lugar decirle que lamentamos profundamente que la experiencia en La Perla no cumpliera con sus expectativas en términos de calidad.Por favor, no dude que para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad y nos esforzamos diariamente en ofrecer un buen servicio, de hecho, actualmente el Circuito de Talasoterapia está cerrado abordando los trabajos de mantenimiento previstos. En esta parada técnica se llevarán a cabo los trabajos de acondicionamiento necesarios para garantizar unos servicios y un ambiente óptimo para todos nuestros clientes.Agradecemos su comprensión y nos esforzaremos en superar sus expectativas en el futuro.Esperamos que nos de otra oportunidad y que sirva para mejorar su experiencia y sea de su agrado.Atentamente.

Maite Larrarte 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Un regalo de 50' de masaje relajante y te permiten primero 15' en la talaso. En mi caso, el masaje me lo ha dado Karen y ha sido una auténtica maravilla de masaje. La atención en la recepción, también de agradecer. Hoy, 3/02/2024, hemos vuelto, masaje y circuito. Muy bien todo, en especial el trato recibido y el masaje relax dado por Naiara, estupendo. Gracias!!

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Nos alegra saber que disfrutó de la experiencia y que todo fue de su agrado, tanto el tratamiento como el servicio. Reciba un cordial saludo.

Oihan B E B 1 year ago

Experiencia negativa: Horrible. Te cobran más que nunca y esta peor que nunca. Chorros no funcionan, agua fría en las piscinas y en las duchas del vestuario. Me parece una locura que en las duchas del vestuario no haya agua caliente.vamos, lo que se dice una estafa, de todas la vida.

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Lamentamos profundamente saber que la experiencia en La Perla no cumplió con sus expectativas en términos de calidad y servicio. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad y nos esforzamos diariamente en ofrecer un buen servicio, sin embargo, es cierto que hay trabajos de acondicionamiento pendientes y previstos en la parada técnica anual que tendrá lugar del 19 de febrero al 3 de marzo. Durante esas dos semanas, el Circuito de Talasoterapia permanecerá cerrado para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación en las instalaciones con el objetivo de garantizar unos servicios y un ambiente óptimo para todos nuestros clientes.Respecto al agua de las duchas, aclarar que disponemos de agua fría y caliente y, sinceramente, no nos consta ninguna incidencia ni notificación que afectara a la temperatura para que solo saliera agua fría.Agradecemos su comprensión y nos esforzaremos en superar sus expectativas en el futuro.Esperamos que nos de otra oportunidad y que sirva para mejorar su experiencia y sea de su agrado.Atentamente.

Esti7 1 year ago

Experiencia negativa: El sábado decidi ir a Donosti a desconectar y al spa a relajarme. Las instalaciones son espectaculares pero si quieres relax mejor elegir otro lugar. Me encontré con muchísima más gente de la que esperaba q hubiera teniendo en cuenta que a la hora de reservar pone como que el aforo es de 40.. Aunque pusiera numerosos avisos de guardar silencio, había grupos y parejas que hablaban altísimo sin respetar ni un poco . Creo que debiera haber más gente controlando de forma activa que este lugar tan especial y con tanto nombre mantenga el silencio para el bienestar de las personas que vamos a hacer buen uso del mismo. Salí bastante decepcionada de mi visita. Espero que se pongan las pilas y eso dejé de parecer una piscina pública en lugar de un sitio de relax y bienestar.

La Perla Centro Talaso Sport
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Buenas tardes Esti, nos alegra saber que las instalaciones fueron de su agrado y lamentamos profundamente su sensación de exceso de gente.Efectivamente el control de accesos y aforo está controlado y garantizado. Lamentamos si su percepción es que había mucha gente y le recomendamos que, para próximas visitas, contacte con nosotros y gustosamente le informaremos de los días y horarios con menor afluencia.Efectivamente, disponemos de guías hidrotermales a disposición de nuestros clientes. No dude que pondremos en conocimiento del equipo su comentario para evitar, en la medida de lo posible, que otros clientes puedan salir con su sensación.Esperamos que nos de otra oportunidad y que le sirva para encontrar el relax que busca en su sesión de talasoterapia.Reciba un cordial saludo.Atentamente.

Eneida Velez Olaizola 1 year ago

Experiencia negativa: Fui hace tres meses aproximadamente. Las termas calidad precio están muy bien, las instalaciones son amplias y el personal atento pero discreto. Eso sí, en tema de inclusión deja mucho que desear, a continuación expongo el porqué: -no cuentan con un precio reducido para dicho colectivo, lo que sería lo justo ya que cuando fuimos los habilitadores para bajar a la planta de las saunas y otros accesos estaba estropeado. Por lo que pagas lo mismo por el acceso a la mitad de las cosas -Mj acompañante con MR, pudo bajar las escaleras con ayuda, pero la pared de pizarra se había descascarillado dejando pedazos de dicha piedra en los escalones que no fue hasta más adelante que nos dimos cuenta que se había incrustado en el pie creando pequeñas heridas -Ya que cobran lo mismo, podrían al menos respetar los tiempo, ya que debido al difícil acceso de las instalaciones, el personal desconocía cómo y donde estaba el vestuario adaptado, etcétera (además que una persona con diversidad funcional siempre va a tardas más en preparase tanto al entrar como al salir y más con tantas barreras arquitectónicas), pues tampoco, nos dieron exactamente el mismo tiempo 2h que si le sumas 15’ de impedimentos ya mencionados al entrar y al salir es media hora menos más lo que tarde cada persona según sus características. -y ya por finalizar y en relación q esto último, fue tan evidente que no respetaron los tiempo que por pocos segundos nos dejan allí encerrados. Dieron megafonía de que estaban cerrando, pero el vestuario acaparado está tan a desmano que no oímos nada. Sabíamos que iban a cerrar pronto pero dimos por hecho que nos avisarían o que se acordarían de la única persona en silla de ruedas que había en el edificio o de que ponía OCUPADO e ilusionado el cartel en el vestuario ya dicho, pues no. Nos quedamos sin luz en el vestuario y gracias a que yo ya estaba vestida y con el móvil en la mano pude salir corriendo a avisar a que esperaran de que aún estábamos ahí, cuando ya estaban en la puerta para salir. No pongo una estrella porque para las personas sin diversidad funcional está bien, pero aspectos de inclusión muy deplorables

La Perla Centro Talaso Sport
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Buenos días Eneida,En primer lugar pedirle disculpas. Lamentamos profundamente que la experiencia en La Perla no cumpliera con sus expectativas en términos de calidad y servicio.Tal y como ayer mismo le informamos en persona y por escrito, internamente contrastaremos y valoremos los hechos que usted expone y nos esforzaremos en dar solución a lo que proceda con el fin de ofrecer un buen servicio. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad y por ello, también queremos dejar constancia que, conforme a su petición, no tuvimos inconveniente en acceder a su demanda de reducción de la tarifa teniendo en cuenta que usted consideró que no había tenido el suficiente tiempo de disfrute, y le devolvimos el 50% de la entrada.Por lo demás, informar que del 19 de febrero al 3 de marzo, tendrá lugar la parada técnica anual en la que llevaremos a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación de las instalaciones con el objetivo de garantizar un servicio óptimo para todos nuestros clientes.Agradecemos su comprensión y nos esforzaremos en superar sus expectativas en el futuro.

Gaby Bobe 1 year ago

Experiencia fantástica: Un sitio perfecto para pasar un dia especial!Jacuzzi, piscina con machinas(bicicletas,elípticas, etc),circuitos, saunas (umedas y secas),agua fria del mar,sitio de relax con camas de agua,etc.Restaurante con terraza y la maravillosa playa de la Concha.

La Perla Centro Talaso Sport
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Muchas gracias por su visita y por compartir su comentario.Nos alegra saber que disfrutaron de su experiencia en La Perla, tanto del circuito de talasoterapia como del área de gastronomía.Atentamente.Reciba un cordial saludo.Atentamente.

ايمان عبدالعزيز 1 year ago

Experiencia negativa: Tuve un baño mineral privado que se suponía debía durar 20 minutos, pero solo me dejaron entrar 10 minutos con agua fría. Tuve un masaje de 40 minutos, pero debido a que mi cita fue al final del día, me hicieron uno muy suave de solo 25 minutos. La recepcionista admitió eso, pero solo me hizo un descuento del 10 por ciento. Soy turista, perdí mi día esperando sin...

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We are very sorry for your perception and, in fact, we have checked with the health and beauty team and with your therapist and, honestly, does not match your version of events. However, we are sorry that the experience was not to your liking. Sincerely.

Arsène Stassart 1 year ago

Experiencia negativa: Spa con instalaciones vetustas. Necesita urgentemente mantenimiento/renovación. Es pequeño en comparación con el número de personas permitidas (ningún lugar disponible en el único jacuzzi en 2 horas...), pocas variedades (pocos saunas, pequeños), instalaciones no funcionales (chorros faltantes, luces no funcionales...), acústica a mejorar, falta de duchas en la zona de talasoterapia (para enjuagarse un poco dado el agua salada). Vestuarios dignos de una simple piscina pública... El masaje relajante fue muy bueno, el único elemento que permite poner 2 estrellas y no una sola. Una pena, la ubicación es genial, pero hay poca vista al mar desde el interior, un pequeño bar frente al mar entre dos sesiones de sauna sería tan agradable...

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Nous tenons tout d'abord à vous remercier de votre visite et profitons de l'occasion pour vous informer que du 19 février au 3 mars, le Circuit de Thalassothérapie restera fermé pour effectuer des travaux de conditionnement et de réhabilitation des installations. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et ces rénovations contribueront à atteindre cet objectif. Nous apprécions votre compréhension et votre patience jusqu’à ce que ces améliorations soient apportées. Sincères salutations.

Laura Mynv 1 year ago

Experiencia negativa: A primera vista al llegar, pensamos pasar un agradable momento. El personal de recepción es muy agradable y servicial (no habíamos reservado pero encontramos un espacio al final del día). ¡Pero qué decepción! Las infraestructuras están envejeciendo y particularmente sucias. ¡Esperamos que la calidad del agua no sea un reflejo de los vestuarios y zonas comunes (hammam)! Dado el precio de la entrada, esperábamos un SPA a la altura de su posicionamiento 'alta gama', que está muy lejos de eso... Afortunadamente hay un poco de elección (piscinas variadas) y poca gente al final del día...

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Tout d'abord, nous souhaitons nous excuser et vous remercier sincèrement d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que la séance de thalassothérapie n'a pas répondu à vos attentes en terme de qualité. Pour nous, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous nous efforçons quotidiennement d'offrir un bon service, cependant, il est vrai qu'il y a des travaux de conditionnement en attente prévus pour l'arrêt technique annuel qui aura lieu du 19 février au 3 mars. Durant ces deux semaines, le Circuit de Thalassothérapie restera fermé pour effectuer des travaux de conditionnement et de rééducation dans les établissements dans le but de garantir des services et un environnement optimaux à tous nos clients. Nous apprécions votre compréhension et nous nous efforcerons de dépasser vos attentes à l’avenir. Cordialement.

Ane Zabaleta 1 year ago

Experiencia fantástica: Un verdadero lujo.

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Muchas gracias Ane por su visita y por su alta valoración.Nos alegra saber que todo fue de su agrado.Atentamente.

NEREA ALVARIÑO 1 year ago

Experiencia positiva: Me regalaron el masaje relajante de 25min. Pequeña pega por no avisar con antelación, al llamar por teléfono de que los 15min gratuitos del circuito hay que hacerlos antes. El masaje genial, lo que necesitaba. Me atendió Jessica y la verdad que salí del masaje como nueva.

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Nos alegra saber que disfrutaron del masaje y sentimos si no tuvo la oportunidad de disfrutar del circuito de talasoterapia previamente. Lo cierto es que está indicado en nuestro catálogo y lo habitual es que se le recuerde al reservar. Sentimos el malentendido.Un saludo.Reciba un cordial saludo.

Maite Furundarena 1 year ago

Experiencia negativa: Las instalaciones están viejas y mal mantenidas. Un chorro de 3 no funciona, en la primera planta el techo no esta cubierto y se puede ver el hormigon, por no hablar "del pasillo de las sensaciones" que por no haber no hay ni luz, como para romperse el dedo del pie. Además, hay demasiada gente a la vez, mala acustica y mucho ruido. La idea de ir a un centro talaso es para relajarte, pero aquí no se puede. Lo unico bueno, el masaje. Un equipo profesional y las instalaciones estan bien (menos mal que teniamos masaja y nos pudimos cambiar abajo,porque los de arriba dan pena). Resumiendo, hoy en dia la perla se contenta con atraer turistas, ya no es lo que era.

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En primer lugar agradecer su visita y, respecto a su comentario, nos agrada saber que disfrutaron del masaje posterior al circuito de talasoterapia, ciertamente, en una muy buena combinación que a menudo recomendamos.Por lo demás, respecto a su sensación acerca del recorrido marino, aprovechamos para informarle que desde el 19 de febrero al 3 de marzo el Circuito de Talasoterapia permanecerá cerrado para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación de las instalaciones.Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y estas renovaciones contribuirán a lograr ese objetivo.Agradecemos su comprensión y paciencia hasta que estas mejoras se lleven a cabo.Reciba un cordial saludo.

Leire Gonzalez 1 year ago

Experiencia negativa: Decepcionante! Chorros que no funciona, el agua más fría de lo normal. Las camas de agua fría. La cascada no funciona. Chorros donde la cascada apagados por error del profesional, pero como no sabes que es un error del personal, piensas que es otra avería más. Aforo a tope y no hay sitio para todos por los fallos que hay. De verguenza pagar una entrada de 33€ para que falten muchas cosas. Encima la gente normalmente va a relajarse pero como se permite entrada a niños, hay mucho bullicio. Para terminar, el agua de las duchas de las chicas esta fría, a todas se nos oia el mismo comentario. Necesita una gran reforma y puesta a punto. Un espacio muy viejo. Edito comentario para añadir que No paro de leer comentarios nefastos sobre el talaso, y sabiendo vosotros en el estado que está deberíais de tomar otras medidas, como avisar a la gente usuaria de como están las cosas, o bajar el precio o incluso cerrarlo. Está claro que lo único que os importa es sacar el dinero a la gente sea como sea

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En primer lugar queremos pedirle disculpas y decirle que lamentamos profundamente saber que la experiencia en La Perla no cumplió con sus expectativas en términos de calidad.Por favor, no dude que para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad y nos esforzamos diariamente en ofrecer un buen servicio, sin embargo, es cierto que hay trabajos de acondicionamiento pendientes y previstos en la parada técnica anual que tendrá lugar del 19 de febrero al 3 de marzo. Durante esas dos semanas, el Circuito de Talasoterapia permanecerá cerrado para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación en las instalaciones con el objetivo de garantizar unos servicios y un ambiente óptimo para todos nuestros clientes.No obstante, también nos gustaría aclarar que, en la recepción principal, está indicado mediante carteles.Agradecemos su comprensión y nos esforzaremos en superar sus expectativas en el futuro.Esperamos que nos de otra oportunidad y que sirva para mejorar su experiencia y sea de su agrado.Atentamente.

ibai S. 1 year ago

Experiencia positiva: Experiencia de circuito de talasoterapia y un masaje. El circuito de 2h es una buena opción para intentar relajarse y mejorar la circulación de nuestro cuerpo constando de diferentes piscinas y salas con distintas temperaturas, chorros y aparatos. Las 3 estrellas es una mezcla entre el buen hacer del personal (administración, masajistas, monitores...) y la falta de mantenimiento de las instalaciones. Cuando eres una referencia en Donostia y parada casi obligatoria como reclamo de la ciudad, no puedes tener un mantenimiento tan bajo. Puedes estar muy relajado (en el circuito a veces difícil, por el ruido que hay y que tal vez debería regularse) pero solo llevas los ojos al techo y ya ves oxido y deterioro por todos los lados. Igual es necesario parar un tiempo cada poco para hacer un lavado de cara. Es difícil al estar en constante humedad, pero no imposible eligiendo los materiales adecuados. Por otra parte, piscinas que funcionan al 70%, por decir de alguna manera que los chorros funcionaban, para la misma acción, con diferente fuerza según posta. Por otra parte quizá es un poco repetitivo, pero en 2 horas no se hace pesado.

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Muchas gracias Ibai por su visita y por su recomendación sobre la experiencia relajante que supone disfrutar del circuito de talasoterapia y un masaje posterior, ciertamente, en una muy buena combinación que a menudo recomendamos.Por lo demás, aprovechamos para informarle que desde el 19 de febrero al 3 de marzo el Circuito de Talasoterapia permanecerá cerrado para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación de las instalaciones.Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y estas renovaciones contribuirán a lograr ese objetivo.Agradecemos su comprensión y paciencia hasta que estas mejoras se lleven a cabo.Reciba un cordial saludo.

ana Saez 1 year ago

Experiencia negativa: He ido varias veces pero como lo de hoy nunca, que decepción! La piscina de hamacas fría, nadie dentro por ello…. La cascada no funcionaba. El jacuzzi con muchos chorros sin funcionamiento y muchas baldosas sueltas. Las hamacas de calor que miran a la playa, solo funciona 1 de 6. El techo de la piscina central oxidado y se cae a cachos, una vez más muchos chorros no funcionan. De la zona de abajo, el túnel cerrado por falta de funcionamiento. La sala de las camas de agua parece un congelador… de la piscina muchos chorros no funcionan. Y ni mencionar que parece un parque infantil; niños corriendo y gritando, personas saltando al agua… no deberían controlar eso los monitores de sala? Entiendo que haya cosas pendientes de arreglar, pero en la reserva nadie informa de ello. Son muchas cosas las que fallan y deberían informar a la entrada o al menos poner una tarifa acorde a lo que se ofrece. Si sigue así no volveremos!

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En primer lugar queremos pedirle disculpas y agradecerle sinceramente que haya compartido sus comentarios con nosotros. Lamentamos profundamente saber que la sesión de talasoterapia no cumplió con sus expectativas en términos de calidad. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad y nos esforzamos diariamente en ofrecer un buen servicio, sin embargo, es cierto que hay trabajos de acondicionamiento pendientes y previstos en la parada técnica anual que tendrá lugar del 19 de febrero al 3 de marzo. Durante esas dos semanas, el Circuito de Talasoterapia permanecerá cerrado para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación en las instalaciones con el objetivo de garantizar unos servicios y un ambiente óptimo para todos nuestros clientes.Respecto ruido o al incorrecto uso de las instalaciones, tal y como pone en nuestra normativa, al ser un centro de relax está prohibido hacer ruido, correr o utilizar la piscinas como zona de juego por lo tanto no dude que compartiremos su comentario con el equipo de guías hidrotermales.Agradecemos su comprensión y nos esforzaremos en superar sus expectativas en el futuro.Atentamente.

Mlaatcaail 1 year ago

Experiencia negativa: Llevamos años yendo mi familia y yo. Reservé para este fin de semana una hora de masaje craneofacial+pies más dos horas de circuito porque la vez anterior que reservé el masaje fue espectacular de relajante. Esta vez el masaje no era ni masaje ni nada, una decepción y el circuito.... La cascada de una de las piscinas no estaba en marcha, muchos de los chorros de esta piscina no funcionaban y el aforo de gente era excesivo, ibas a esa piscina y no podías disfrutar de nada porque los pocos que funcionaban estaban ocupados y por largo tiempo por las mismas personas. El ambiente entre piscinas y piscinas era muy frío, ibamos todos helados. En la piscina principal el agua bastante fría y muchos chorros que no funcionaban. El agua de jacuzzi otras veces era un gustazo entrar de lo caliente que estaba, esta vez no ha sido el caso. De las seis hamacas de madera solo funcionaba una, las otras cinco con un cartel de fuera de servicio y disculpen las molestias. La piscina de la planta baja con el agua bastante fría también. La zona de saunas, la húmeda casi sin calor y con tal barullo de gente hablando que se hacía desagradable y en el exterior de las saunas parecía la gran vía de tanta gente que había. Los monitores escondiéndose de las cámaras de vigilancia para andar con sus móviles sin estar vigilando el buen funcionamiento y buen uso por parte de los usuarios. Un gran chasco en general, no creo que volvamos.

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En primer lugar queremos agradecer sinceramente que haya compartido sus comentarios con nosotros y pedirle disculpas. Lamentamos profundamente saber que la experiencia en La Perla no cumplió con sus expectativas en términos de calidad y servicio. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad y nos esforzamos diariamente en ofrecer un buen servicio, sin embargo, es cierto que hay trabajos de acondicionamiento pendientes y previstos en la parada técnica anual que tendrá lugar del 19 de febrero al 3 de marzo. Durante esas dos semanas, el Circuito de Talasoterapia permanecerá cerrado para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación en las instalaciones con el objetivo de garantizar unos servicios y un ambiente óptimo para todos nuestros clientes.Respecto barullo, su percepción respecto a la actitud de nuestro personal y valoración del masaje, no dude que compartiremos su comentario con el equipo.Agradecemos su comprensión y nos esforzaremos en superar sus expectativas en el futuro.Esperamos que nos de otra oportunidad y que sirva para mejorar su experiencia y sea de su agrado.Atentamente.

goblingar 1 year ago

Experiencia negativa: Estuvimos el domingo 14 de enero. El masaje cráneo facial y de pies una tomadura de pelo, eran más caricias que masaje. Después teníamos dos horas de circuito. Según entramos al circuito, hacia un frío de morir y andaba un monitor con las puertas a la playa de par en par y chateando con el tf. La piscina de chorros principal estaba abarrotada, todos los chorros ocupados. Entramos y el agua estaba templada y nos seguía viniendo la corriente de las puertas. Después de un rato sin conseguir chorros y ya helados, nos fuimos a la otra piscina. El agua también templada, la cascada apagada. Las camas del fondo abarrotadas y lo demás vacío porque no funcionaban los chorros lumbares ni los tubulares de suelo. El techo desconchado y mala pinta. Decidimos ir a las tumbonas calientes. Error también. De 6 tumbonas solo funcionaba una. Venga, pues lo intentamos en las saunas. Las secas petadas, no pudimos entrar y las húmedas, no alcanzaban la temperatura de sauna húmeda ni de coña. Probamos en el jacuzzi? Ooooo, petado y la mitad de chorros no funcionan. Experiencia fracasada. Llevo años diciendo que la Perla el mejor balneario.... Ya no. Venido a menos, sin mantenimiento, con unos socorristas más preocupados de esconderse con el tf de las camaras y abrir las puertas para no tener calor, que de dar un servicio al cliente que pasea mojado y en bañador. No se que ha pasado, antes era la bomba. Agua tirando a fría, chorros sin funcionar, saunas sin calentar, puertas abiertas,demasiada gente. Sin más, ya no lo aconsejo. Merecía la pena pagar más que en otros sitios, ahora ya la calidad precio nefasta. Una decepción total.

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Lamentamos profundamente saber que la experiencia en La Perla no cumplió con sus expectativas en términos de calidad y servicio, agradecemos su comentario y le pedimos disculpas.Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad y nos esforzamos diariamente en ofrecer un buen servicio, sin embargo, es cierto que hay trabajos de acondicionamiento pendientes y previstos en la parada técnica anual que tendrá lugar del 19 de febrero al 3 de marzo. Durante esas dos semanas, el Circuito de Talasoterapia permanecerá cerrado para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación en las instalaciones con el objetivo de garantizar unos servicios y un ambiente óptimo para todos nuestros clientes.Respecto a su percepción respecto a la actitud de nuestro personal y valoración del masaje, no dude que compartiremos su comentario con el equipo.Agradecemos su comprensión y nos esforzaremos en superar sus expectativas en el futuro.Esperamos que nos de otra oportunidad y que sirva para mejorar su experiencia y sea de su agrado.Atentamente.

Théo CAMBOULIVE 1 year ago

Experiencia negativa: Pobremente mantenido, bastantes cosas estan fuera de servicio. La mayoría de los jacuzzis tienen los pulverizadores de aire rotos así que en pocos agujeros sale el aire tan fuerte que punza la piel, y en el resto de agujeros no hay aire. Las tumbonas calientes estan todas fuera de servicio, igual que la máquina para secar los bañadores... El estado general de los techos tampoco está muy allá y da un poco de grima en algunas zonas, se ve todo bastante oxidado, no ha habido obra de mantenimiento desde hace tiempo. Por el precio que se paga (que no es nada barato) la verdad que decepciona bastante :-( Ojalá hicieran el mantenimiento necesario para mantener este sitio con unos estandares adecuados al precio "premium" que se paga.

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En primer lugar queremos pedirle disculpas y agradecerle sinceramente que haya compartido sus comentarios con nosotros. Lamentamos profundamente saber que la sesión de talasoterapia no cumplió con sus expectativas en términos de calidad. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad y nos esforzamos diariamente en ofrecer un buen servicio, sin embargo, es cierto que hay trabajos de acondicionamiento pendientes y previstos en la parada técnica anual que tendrá lugar del 19 de febrero al 3 de marzo. Durante esas dos semanas, el Circuito de Talasoterapia permanecerá cerrado para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación en las instalaciones con el objetivo de garantizar unos servicios y un ambiente óptimo para todos nuestros clientes.Agradecemos su comprensión y nos esforzaremos en superar sus expectativas en el futuro.Atentamente.

Nerea Gutierrez 1 year ago

Experiencia negativa: Para empezar he ido con una persona con discapacidad y lo único que he encontrado son escaleras, no está adaptado para nada. No veo normal que la ducha no esté en los vestuarios. Parecía que estaba en obras, ya k el doble techo casi ni existía, vistiéndote te mojabas de las gotas que caían del techo. He salido más sudado que cuando salí de la sauna. No hay ni un enchufe, el pelo de las mujeres no se seca de la humedad que llega a los vestuarios y por último, la falta de iluminación. Experiencia nefasta.

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Buenos día Nerea, En primer lugar agradecer su visita e informarle, para próximas ocasiones, que disponemos de un vestuario individual e independiente, por supuesto con ducha y resto de servicios, exclusivo para personas con discapacidad. Lamentamos mucho que no nos lo haya dicho en el momento ya que le hubiésemos podido informar y dar solución.Por lo demás, respecto a su sensación acerca del recorrido marino, aprovechamos para informarle que desde el 19 de febrero al 3 de marzo el Circuito de Talasoterapia permanecerá cerrado para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación de las instalaciones.Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y estas renovaciones contribuirán a lograr ese objetivo.Agradecemos su comprensión y paciencia hasta que estas mejoras se lleven a cabo.Reciba un cordial saludo.

L Martin 1 year ago

Experiencia negativa: Instalaciones antiguas, muchos chorros no funcionaban, cobran por todo, incluyendo las toallas (1,5 euros por usarla), muy caro para lo que ofrecen.

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Sentimos su opinión y podemos comprender su malestar, sin embargo, nos gustaría puntualizar que nuestro equipo de mantenimiento trabaja diariamente para mantener la instalación en óptimas condiciones, aunque inevitablemente en ocasiones hay servicios que puntualmente pueden estar fuera de servicio hasta ser reparados.Por lo demás, damos la opción de que los socios y clientes puedan traer el equipamiento necesario de casa. Simplemente, ofrecemos un servicio de alquiler de toallas y albornoces y venta de trajes de baño para aquellos que prefieran optar por esta solución. Sentimos si la experiencia no fue de su agrado.Reciba un cordial saludo.

joseph 1 year ago

Experiencia negativa: Soy cliente desde su inauguración y la dejadez de su mantenimiento es brutal a día de hoy. Está en su momento más decadente, una gran pena.... Por no hablar de su higiene.... Una verdadera lástima, así como antes lo recomendaba encarecidamente, ahora es imposible.

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En primer lugar decirle que sentimos su malestar y que agradecemos su fidelidad como cliente a lo largo de estos 28 años., así mismo aprovechamos para informarle que desde el 19 de febrero al 3 de marzo el Circuito de Talasoterapia permanecerá cerrado para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación de las instalaciones.Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y estas renovaciones contribuirán a lograr ese objetivo.Agradecemos su comprensión y paciencia hasta que estas mejoras se lleven a cabo.Atentamente.

Rose Martin 1 year ago

Experiencia negativa: El concepto 'silencio' se lo pueden ahorrar. We endured screaming kids running to and fro the facilities. Excessive number of users. Puertas de acceso a playa dejadas abiertas creando una corriente dentro del recinto infernal. Salimos casi con una pulmonía. Las escaleras del recinto llenas de agua debido a la lluvia q caía y el trasiego de gente subiendo y bajando. Juntas del techo en el interior del recinto con partes roñosas lo cual muestra pobre mantenimiento. El agua de piscinas principales excesivamente salada. Realmente el agua era de color blanco. En fin, creo q me sobra una estrella. Quel horreur!! Awful experience! Not good value for money.

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En primer lugar decirle que sentimos su malestar y su percepción, Rose.También nos gustaría aclarar que disponemos de control de aforo y de dos monitores, guías hidrotermales, que ayudan a recordar a los clientes que deben hacer un buen uso de las instalaciones y mantener un comportamiento adecuado. Si bien es cierto, en semanas festivas como las actuales, la afluencia de gente es alta y no siempre es facil.Por lo demás, aprovechamos para informar que desde el 19 de febrero al 3 de marzo el Circuito de Talasoterapia permanecerá cerrado para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación de las instalaciones.Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y estas renovaciones contribuirán a lograr ese objetivo.Agradecemos su comprensión y paciencia hasta que estas mejoras se lleven a cabo.Reciba un cordial saludo.

Emanuela 1 year ago

Experiencia negativa: Hola, dos estrellas por no poner una. Ausencia de monitores al ser la primera vez en ir y no saber bien el funcionamiento. No hay control de aforo, a reventar de gente, parecia una piscina pública con niños incluidos, imposible relajarte. Temperaturas no adecuadas entre sala y sala. Falta de control higiene la gente no respeta el uso de las toallas y eso es por ausencia de los monitores. Por lo que es, ES CARO. Falta de atención y cariño en todos los sentidos. Por vender más dan mal servicio general. En este caso hablamos de cantidad y no calidad.

La Perla Centro Talaso Sport
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Sentimos su malestar Emanuela, especialmente porque para nosotros la calidad en el servicio es una prioridad.Respecto a su comentario aclarar que disponemos siembre de dos monitores, guías hidrotermales, uno en la planta superior y otro en la planta de abajo. Sinceramente, no podemos explicar cómo no los vio durante su recorrido marino.En cuanto al aforo, sentimos contradecirle, pero sí hay control de aforo, de hecho las reservas se pueden hacer on line y se puede ver que hay un número limitado de afluencia para reservas y acceso cada media hora.En cuanto a la temperatura, podría ser una sensación personal, no obstante, aprovechamos para informarle que que desde el 19 de febrero al 3 de marzo el Circuito de Talasoterapia permanecerá cerrado para llevar a cabo trabajos de acondicionamiento y rehabilitación de las instalaciones.Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y estas renovaciones contribuirán a lograr ese objetivo.Esperamos que próximas visitas, si nos da otra oportunidad, note el cambio.Reciba un cordial saludo.

MJ 1 year ago

Experiencia fantástica: Si pasas por San Sebastián, tienes que ver la playa de la concha; y una vez ahí mi recomendación es ir a La Perla al circuito de Talasoterapia y hacerte un masaje, pero si tuviera que recomendar una única cosa, sería un Masaje Lumi-Jama con Elena. Espectacular, toda una profesional, no he estado más relajada en mi vida, repito seguro!

Noelia Hornero 1 year ago

Experiencia positiva: Creo que es el centro de talasoterapia que más me gusta. Las vistas, el lugar, la atención... El acceso, los vestuarios, los wc, todo muy limpio. Si que, por decir algo... Los niños no pueden entrar en ciertos ambientes, y mientras el adulto estaba en la sauna por ejemplo, se les llamó la atención porque ellos estaban sin supervisión... No creo que debiera dejarlos en la puerta de la sauna esperando a que yo saliera, a parte de que son responsables. Otro aspecto que no me gustó, es que a pesar de estar muy pendientes de mis hijos, hubo otro menor que entró tanto en la sauna como en el hidromasaje, que a mí, sin más, pero obviamente a mis hijos no les gustó eso en absoluto ya que ellos no pudieron acceder a esos lugares Por lo demás, perfecto

La Perla Centro Talaso Sport
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Muchas gracias Noelia por su visita y por su valoración.Sentimos si el monitor de la piscina no vio que otros niños no cumplían con la normativa y que ello supusiera un disgusto para sus hijos. Lo entendemos y lo lamentamos.Agradecemos que cumpliera con la normativa y nos alegramos de que fuera de su agrado.Reciba un cordial saludo.

R Sf 1 year ago

Experiencia positiva: Las chicas del mostrador encantadoras son super amables pero dentro me ha faltado detalle. Yo pondría las chancletas de uso obligatorio para ir de un lugar a otro y entrar al baño, eso de andar descalzos si tiene alguien algo en los pies se lo puede llevar todo el mundo y entrar en el baño me dio mucho asco descalza, es antihigiénico. Tambien pondría más control a la hora de que la gente entre sin toalla a los lugares donde es obligatorio. El mantenimiento creo que es escaso,había chorros estropeados, daba sensación de abandono. En el masaje pasamos frío, y fue todo como venga va , todo muy rápido como con prisa. No estuve cómoda para nada. Si repito alguna vez no cogeré masaje y espero que las termas mejoren.

La Perla Centro Talaso Sport
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En primer lugar queremos agradecer su visita. Nos alegra saber que la atención recibida fue de su agrado. En cuanto a sus observaciones, aclarar que a los servicios (WC) se puede pasar con chancletas, es únicamente al Circuito de Talasoterapia, al que se accede previamente por una ducha automática de pies y cuerpo entero, donde hay que entrar descalzos.Por lo demás, disponemos de monitores dentro de las piscinas a los que pueden dirigirse si en algún momento ven que alguien no está cumpliendo la normativa o si alguno de los chorros o actividades no están al uso.En cuanto al masaje, no dude que lo compartiremos con la responsable del área de salud y belleza, no obstante, si en el momento hubiera compartido su sensación con la terapeuta, seguro que se le hubiese podido poner remedio.No obstante, sentimos enormemente su sensación y esperamos que nos de otra oportunidad y que sirva para comprobar que la experiencia puede ser de su agrado.Atentamente.

Monique Vandenberghe 2 years ago

Experiencia positiva: Siempre es muy agradable pasar este buen momento en sus instalaciones, los baños son agradables, una buena idea de regalo, la fórmula de balneoterapia, masaje, comida. El único inconveniente fue el masaje de 30 minutos, un poco decepcionante esta vez. Comida agradable y servicio impecable.

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Nous apprécions votre visite et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service de thalassothérapie ainsi que le menu. Concernant le massage, c'était peut-être un peu court pour vous d'inclure un massage de 25 minutes ? Si vous le souhaitez, vous pouvez opter pour un massage plus long lors de votre prochaine visite et votre ressenti sera sûrement plus satisfaisant et complet. Nous espérons vous revoir à La Perla. Merci beaucoup.

Isabelle Datchary 2 years ago

Experiencia fantástica: ¡Vengo desde hace años a La Perla! El trato siempre es personalizado y sonriente, ¡y muy agradable! Vengo para tratamientos Venus o Indiba realizados por Eli. ¡Muy competente! ¡Muy profesional! No iría a otro lugar. ¡Una pausa de felicidad! ¡Hay que hacerlo si pasas por San Sebastián!

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Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué l'efficacité de nos soins et que l'expérience est totalement à votre goût. Ne doutez pas que nous informerons notre personnel de vos propos. Sincères salutations! À bientôt!

Cassandre Guillon 2 years ago

Experiencia positiva: 3 horas por 38€ por persona es un poco caro, pero las instalaciones son variadas, y hay muchas cosas que hacer, no sentimos pasar el tiempo. ¡Para hacer un día de lluvia!

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Agradecemos su visita y su reseña. Atentamente.

Naissa B 2 years ago

Experiencia positiva: Lugar agradable, pasamos 3 horas para relajarnos y desconectarnos, ¡desafortunadamente este momento fue arruinado por grupos de personas que hablaban alto e incluso gritaban! ¡Una pena que no haya suficiente personal para hacer cumplir las reglas!

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Bonjour, Nous sommes désolés de l'inconvénient qui a motivé que vous n'avez pas eu une expérience pleinement satisfaisante. Pour les prochaines visites, nous vous recommandons de consulter notre personnel pour éviter les jours et heures de pointe. Nous pouvons vous informer des moments où l'affluence est prévue et vous pouvez profiter d'une installation avec moins de monde et donc plus calme. Nous apprécions votre visite. Sincèrement.

Arantxa Mendikute 2 years ago

Experiencia fantástica: Perlako bono batekin izan dugun gorabehera bat dela eta, zoriondu nahi nuke bulego lanetan ari den Gonzaga izeneko langilea. Eskerrak eman beharrean gaude emandako erantzunagatik. Milesker Gonzaga!! ☺️

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Muchas gracias Arantxa por dejarnos su comentario, nos alegra saber que la gestión se resolvió satisfactoriamente. No dude que pondremos en conocimiento de Gonzaga su comentario. Esperamos que disfrute de su próxima visita a La Perla.Reciba un cordial saludo.

Merceds Franco 2 years ago

Experiencia negativa: La recepción no es nada cálida, da la impresión de molestar a la joven, el masaje de 1/2 hora es totalmente banal, he conocido cosas mucho mejores, es una fábrica, no volveré.

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Lamentamos si la experiencia no fue de su agrado. Esperamos que nos brinde otra oportunidad para comprobar que el servicio en La Perla es satisfactorio y de su agrado. Gracias por elegirnos.

Virginie Daupes 2 years ago

Experiencia fantástica: Recomiendo encarecidamente, hay en total 3 grandes piscinas calefaccionadas con numerosos chorros, un jacuzzi, una piscina muy fría, 2 hammam y dos saunas. También se puede salir a la playa. Tomamos el paquete de 2 horas + masaje + restaurante de degustación. Precio muy correcto en relación a la calidad del servicio. ¡Recomiendo!

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Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra saber que disfrutó de la experiencia. Cordial saludo.

allande1977 2 years ago

Experiencia fantástica: Centro de talasoterapia muy agradable para pasar un momento de relajación y bienestar bastante excepcional en medio de la Concha (vista magnífica sobre la playa y la bahía). Durante la semana, 2h30 por 53€ para dos en el Spa. Muy buenos equipamientos.

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Muchas gracias por dejarnos tu reseña. Nos alegra mucho saber que todo fue de su agrado. Esperamos verte muy pronto. Con nuestros mejores saludos.

Cilem LMC 2 years ago

Experiencia negativa: Cuando se inauguró, era realmente una estructura de gran éxito y realmente hermosa y bien cuidada. Ahora es impresionante lo descuidada que ha estado, la limpieza también es un punto extremadamente deficiente. Baldosas dañadas y no reemplazadas, donde se veía incluso la sangre de algún desafortunado antes que yo donde se había cortado. Desaconsejo encarecidamente, lamentablemente, pero mientras no tomen el control de la situación, sigue siendo una estructura en decadencia.

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La Perla Centro Talaso Sport
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Siamo spiacenti per il tuo commento poiché lavoriamo ogni giorno con l'obiettivo di fornire un buon servizio e una manutenzione ottimale delle strutture per la soddisfazione dei nostri clienti. Apprezziamo la tua visita. Cordiali saluti.

Mathilde Sobreira 2 years ago

Experiencia positiva: Tuvimos un buen momento. No hay enormes baños y el precio es alto en comparación con los servicios ofrecidos. Sin embargo, las personas de los masajes y de la recepción son muy amables. Uno de los salvavidas es poco amable y separa a las personas que se acercan un poco demasiado. (Máx 1.5m)

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La Perla Centro Talaso Sport
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Agradecemos su visita y lamentamos si hubo algún detalle que no fue de su agrado. Esperamos que decidas repetir y que la experiencia sea completamente de tu agrado. Saludos sinceros.

Sara Taddio 2 years ago

Experiencia positiva: Reservar en línea es simple y rápido, además permite verificar la capacidad, así para evitar horarios demasiado concurridos. Las piscinas son grandes y con una buena variedad de chorros, la subterránea ligeramente ruidosa. Las dos saunas son bastante amplias, con fuente de hielo y piscina con agua fría contiguas para alternar las temperaturas y reactivar la circulación. La bañera con asiento de hidromasaje frente al mar tiene una vista espléndida. No hay muchas tumbonas para descansar.

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La Perla Centro Talaso Sport
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Agradecemos su visita y nos alegra saber que disfrutó y disfrutó la experiencia. Muchas gracias por dejarnos tu comentario. Con cuidado.

Natalie O 2 years ago

Experiencia positiva: Estaba realmente emocionado por unas horas de lujo y relajación, pero no obtuve ninguna de las dos. No me explicaron nada, así que tuve que averiguarlo todo yo mismo. Necesitas un gorro de baño, así que trae uno contigo o tendrás que comprar uno. No se proporcionan toallas ni batas (puedes alquilarlas), lo que me sorprendió ya que nunca he visitado un spa que no las ofrezca, particularmente uno que se supone que es prestigioso. Hay dos niveles, incluyendo dos piscinas con chorros para apuntar a áreas específicas de tu cuerpo; afortunadamente, las imágenes al lado de cada chorro te ayudan a saber qué hacer. Hay una sauna seca muy pequeña al lado de las saunas húmedas, así que recomendaría ir en horarios tranquilos. *Editado: solo había una sauna seca en funcionamiento, la otra estaba fuera de servicio*. Fui un lunes al mediodía. Solo había algunos chorros que no estaban funcionando cuando visité. Solo hay una sala de cambios unisex con armarios de cambio que se pueden cerrar pero no bloquear, y solo había una máquina para secar trajes de baño para toda la sala de cambios, ¡y estaba fuera de servicio! Este fue un gran problema para mí porque iba directo al aeropuerto después, así que terminé con un equipaje muy empapado. Realmente solo una máquina no es suficiente. Lo que arruinó mi experiencia fue una pareja joven que no respetó las reglas de silencio y estaban siendo muy sexuales uno encima del otro todo el tiempo, gritando y riendo muy alto. El miembro del personal dijo 'shhh' muchas veces, pero no escucharon. En ese punto, deberían haber sido expulsados. Estaban interrumpiendo completamente a los demás y las reglas de silencio deben ser reforzadas. Desafortunadamente, realmente se quedaron cortos en cuanto a una experiencia de spa de lujo. Estoy muy contento de haber pagado el precio reducido por las horas punta de los días de semana, ya que no valía la pena pagar más.

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La Perla Centro Talaso Sport
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Good morning Natalia, We appreciate your visit and we are sorry if being the first time you went to a spa and not having the habit of using this type of facility prevented you from enjoying the experience in a completely satisfactory way. In La Perla there are staff, hydrothermal guides, available to new customers to recommend the optimal use of the facilities, however, there are people who prefer to enjoy the experience independently without resorting to monitors. In fact, that is why we have detailed posters for the correct use of the jets and services of each pool or activity. We also want to clarify that we have hats and towels for sale or rent as there are people who prefer to bring their personal belongings and not all of our clients require this service. As for the saunas, there are two dry saunas, not one, in addition to the marine steam bath. Regarding the changing rooms, we have an area for unisex changing rooms and an area with separate showers for men and women. It is not a typical locker room for a sports facility, but a locker room specially designed for a thalassotherapy facility like ours and its particularities. We are sorry, however, if the experience was not to your liking. We always recommend that the first time it is preferable to warn you and thus our customer service staff informs you of the optimal use of the facilities. If that had been the case, I think I would have found answers to many of your questions and found the logic of why everything is organized like this. We appreciate your visit. Sincerely.

Stuart Davidson 2 years ago

Experiencia positiva: Disfruté usando las instalaciones del circuito de Spa, sin embargo, el lugar podría beneficiarse de una renovación y una mano de pintura. Parecía que no había sido redecorado en mucho tiempo y algunas partes estaban bastante oscuras y sucias. Sin embargo, hay una selección decente de cosas para hacer.

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La Perla Centro Talaso Sport
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Agradecemos su visita. Nos alegra saber que las instalaciones fueron de su agrado y cumplieron con sus expectativas. Respecto a tu actualización, te informamos que el próximo mes de febrero tenemos previstos unos días de trabajo de actualización y mejora. Esperamos volver a verles pronto en La Perla. Reciba un cordial saludo.

Marine ABAD 2 years ago

Experiencia fantástica: Una primera vez para mí en el Spa La Perla, una hermosa tarde entre amigas para un Evjf. La ubicación es estupenda, frente a la bahía de San Sebastián. Muchas actividades que nunca había visto en otros spas, como la sala con los colchones de agua, que te mecen para hacer tu mejor siesta, o las tumbonas calefaccionadas con vista a la bahía. Chorros de masajes en todas las piscinas. ¡Primera vez pero seguramente no será la última! ¡Lo recomiendo!

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La Perla Centro Talaso Sport
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Nos alegra mucho saber que disfrutó de La Perla. Gracias por elegirnos y recomendarnos. ¡Hasta pronto!

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