IOM Institute of Otolaryngology - Grupo Candela Antolí

Experiencia fantástica: Un trato excelente

Experiencia fantástica: Muy buena ya que me hizo una consulta 10/10

Experiencia fantástica: muy buena atención y profesionales 100% . dan mucha tranquilidad y seguridad

Experiencia positiva: A pesar de llegar a la hora, fui atendido con unos 40 minutos de retraso. Posteriormente me tenían que hacer unas pruebas y después de otros 45 minutos todavía no me habían llamado y ya me tuve que ir porque perdía el tren de regreso a mi casa.

Experiencia fantástica: Era la primera vez q iba a consulta con el doctor y me pareció muy profesional, me gustó mucho.

Experiencia negativa: No acerto el otorrino y solo quería que me hiciera una operación de la nariz. Cuando fui a mi cita de la Seg.Social si que me miraron bien las cuerdas vocales y acertaron en el tratamiento.

Experiencia fantástica: Atención perfecta, fue rápido y muy profesional.

Experiencia positiva: Tardaron 1 hora en atenderme. Eso sí, fueron amables

Experiencia fantástica: Fabulosa la atencion. Alejandro Harguindey prestó un servicio excelente!!!

Experiencia fantástica: Me atendieron como siempre muy bien. Atención perfecta. Y mi especialista otorrino, dr Melchor como siempre excelente. De una profesionalidad brillante.

Experiencia fantástica: He estado viendo al Dr. HARGUINDEY durante muchos años y he pasado por tres cirugías con él. ¡Es el especialista más profesional que jamás encontrarás y con un gran trato humano! ¡Recomiendo mucho sus servicios y su atención! ¡Gracias, Dr!

Experiencia fantástica: La atención como siempre excelente muchas gracias

Experiencia fantástica: Todo ha sido estupendo y estoy súper contenta con el trato, lo único es que hemos tenido que esperar 50 minutos

Experiencia positiva: Llegué a lad 15:50h, mi cita era a las 16:30 y entré a consulta a las 17:50. La espera fue excesiva. La consulta, satisfactoria. Gracias.

Experiencia fantástica: Era la primera vez que iba y me atendieron fenomenal. Me hicieron una audiometría y tuve consulta con el doctor que fue muy amable y atento. Volveré para la revisión dentro de un año

Experiencia negativa: Teníamos cita a las 17:40 y fuimos atendidos a las 19:20 horas, una falta de respeto por el tiempo de los pacientes increíble y nos ha vuelto a pasar, he dado de nuevo una oportunidad a este centro y hemos estado más de hora y media esperando. Lo bueno es que la atención del médico fue excelente

Experiencia fantástica: Una atención muy profesional y trato afable por parte de todo el personal. Recomiendo fehacientemente esta consulta.

Experiencia negativa: He puntuado bajo por el tiempo de espera, mas de 1 hora, por mucho que nos avisaran al llegar. No es la primera vez, tienen que hacer algo al respecto. El Dr Olarieta muy bien como siempre

Experiencia fantástica: Excelente profesional el Dr. Olarieta.

Experiencia fantástica: Después de un largo año de sufrir otitis mi niño me lo trataron en está clínica y excelente

Experiencia fantástica: Médicos fenomenales. A veces hay que esperar bastante en la consulta pero merece la pena.

Experiencia negativa: Mi médico me manda una audiometría y ellos me dicen que primero me tiene que ver SU médico y que ya verán si es necesaria…increíble, sin sentido

Experiencia fantástica: Fue genial. Me atendieron muy amablemente y profesionalmente. Gracias

Experiencia fantástica: Muy profesionales. Me han hecho pruebas que no me habían hecho antes, y eso que llevo tiempo visitando a otro otorrino, y me han facilitado alternativas que tampoco me las habían en otros sitios.

Experiencia fantástica: La primera visita con ellos fue maravilloso porque acudir ahí con mi hijo lo trataron y lo siguen tratando y el profesionalismo con lo que lo hacen me tienen maravillado así estoy muy contenta con ellos

Experiencia fantástica: Genial desde la 1ª consulta , quirófano en el Sanchinarro y sucesivas revisiones . Buen trato por parte de todo el personal. Recorriamos muchos km y siempre nos facilitaron y agilizaron todo.

Experiencia negativa: Buenas tardes. Muy técnica y filóloga la respuesta de Alberto Martín. Incluso diría que sospechosa. Si es la mejor, les habrán curado, No? Entonces me pregunto porqué tienen que volver a consultas.

Experiencia fantástica: Magnífica atención. Muy recomendable. Adecuada exploración, magnífica explicación, muy didáctica, tranquilizando al paciente por saber a qué atenerse sobre el desarrollo de la enfermedad . Idónea terapia y consejos. Un lugar de referencia en otorrinolaringología en Madrid. Jamás la inteligencia artificial podrá sustituir a buenos médicos y la presencialidad. Para ser buen médico y/ o cirujano no basta con dominar bien unas técnicas médico-quirúrgicas sino que hay que dar las explicaciones concretas que el paciente necesita pues las generales de internet pueden confundir. Así sean todos los doctores. Los pacientes lo agradecemos de corazón. 5 estrellas.

Experiencia fantástica: Excelente trato u atención

Experiencia fantástica: Una atención muy amable y profesional. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia y trato. Soy paciente desde hace años y estoy muy contenta.

Experiencia fantástica: Me operó el Dr. Fresnillo (Miguel Fresnillo Cuesta). Me hizo una septoplastia y una turbinoplastia. Es muy atento y muy humano. Aunque apenas hablo español, fue amable conmigo. Es mi primer día después de la septoplastia y me siento muy bien, inmediatamente puedo respirar, porque no me tapan la nariz con tampones. Estuve esperando 15 años para hacerme la septoplastia. Me sentí muy mal todo ese tiempo. Solo hay una cosa que el IOM puede mejorar: el día de la operación el hospital me dijo que hiciera un depósito de €2000 (soy paciente privada), ojalá lo hubiera sabido antes. De todos modos, ¡estoy muy agradecida al Dr. Fresnillo! MUCHOS GRACÍAS!!! ❤️

Experiencia fantástica: Ha sido una experiencia muy buena. El médico fantástico y súper profesional. Lo recomiendo

Experiencia fantástica: Excelente atención y el Dr maravilloso

Experiencia fantástica: Muy bien el doctor Miguel fresnillo un buen provisional

Experiencia fantástica: El Dr.Melchor es un excelente profesional y una persona encantadora.

Experiencia fantástica: La atención.. la breve espera.. la profesionalidad de todo el personal. Todo de 10!

Experiencia fantástica: Muy atentos en el trato, muchos años de experiencia y profesionales de primer nivel

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales y la atención muy y personalizada.

Experiencia fantástica: Todo genial. Me opere de pólipos nasales con el Doctor Fresnillo y solo puedo decir cosas buenas.

Experiencia positiva: Trato extraordinario y cercano por parte de las chicas de recepción y de los dos doctores que atendieron a mi hija, no tanto del señor que hace pruebas como audiometrías.

Experiencia fantástica: Acudí a este centro, sin cita previa,, porque se me había clavado una espina de pescado en la garganta. La atención, desde las personas que estaban en la recepción, hasta el médico y su ayudante fueron increíbles, me atendieron inmediatamente, a pesar de no tener cita y me extrajeron la espina. Todos unos profesionales inmejorables, La destreza del médico para quitarme la espina fue increíble. Quiero darles las gracias y expresar mi agradecimiento por el trato recibido.

Experiencia fantástica: Atención, de TODO el personal (en especial Lidia, en recepción) espectacular

Experiencia negativa: El servicio telefónico… HORRIBLE. No se cuantas veces he llamado y nunca atienden el teléfono.

Experiencia fantástica: Lo único es que las recetas no me las aceptan en algunas farmacias porque deben estar firmadas.Me ha pasado con dos médicos

Experiencia fantástica: Extraordinaria atencion por parte de Carmen en recepción y del Dr. Fresnillo, enorme profesional con una gran empatía por los pacientes.

Experiencia positiva: Un centro con equipamiento moderno y grandes profesionales. Me explicaron todo muy bien y de manera entendible.

Experiencia fantástica: Soy paciente de muchos años, en varios especialistas; muy buena atención tanto médica como en secretaría, a veces toca esperar, pero como en cualquier otra clínica

Experiencia positiva: Muy buena atención medica. Un poco larga espera y difícil conseguir hora antes de cinco semanas.

Experiencia fantástica: Todos muy amables. Y muy profesionales. Al Dr. Harguindey una ola y una felicitación infinita. Llevo años con él. Paciencia, serenidad y resolución le caracterizan. Gracias.

Experiencia positiva: Tiempos de espera muy elevados, al menos con el doctor que ve habitualmente a mi hijo. Por el resto estamos muy satisfechos

Experiencia negativa: Mal, dos citas canceladas y pospuestas en menos de dos meses, hemos tenido que volver a pedir los permisos en el trabajo y reorganizar todo porque ni siquiera han respetado el horario, mala organización. Cuando nos hemos presentado en la cita la doctora se ha presentado a la clínica 20 minutos tarde...Lo siento pero hay mucho que mejorar, la.puntualidad es esencial cuando encima trastocas a un montón de personas que se han adaptado al horario que tienen tan horrible.Y encima si cancelas a una persona dos veces la cita por los problemas que tengas, luego tienes que darle TODA la flexibilidad posible.

Experiencia fantástica: Conozco este centro desde los años 80. Ahora muy renovado . Me inspira confianza y trasmite experiencia y profesionalidad . Yo fui por un problema de oído ,y creo que si puede tener solución ,es el sitio adecuado para encontrarla. Toda mi confianza en la experiencia del Dr. Harguindey . Además está la comodidad de poder practicar pruebas sin salir del centro ,al ser un centro tanto a nivel tecnológico como humano muy bien dotado .

Experiencia fantástica: Magnifica atención, un centro muy agradable. Los doctores que me atendieron fueron francos, agradables y considerados. Ahora estoy pendiente de una cirugía. En administración la atención muy buena también. Enhorabuena.

Experiencia fantástica: Buena atención, organización y sobre todo trato humano impecable además un profesional en su campo

Experiencia positiva: La verdad que son los mejores. La pena que como son muy demandados están un poco subidos últimamente.

Experiencia fantástica: Fué mi primera consulta con el Doctor Roán, y me dio esperanza con mi problema.

Experiencia fantástica: Genial ! El doctor ARGUINDEY y el personal de la clínica como siempre de 10

Experiencia positiva: Buen médico . Aún no sé qué pronóstico tendré pero de otorrino creo que es de lo mejor

Experiencia fantástica: Me parece que son muy buenos profesionales en Otorrinolaringología. He quedado muy satisfecho de la visita médica.

Experiencia fantástica: Todo muy bien, la Dra. Vidovic muy buena profesional y humana

Experiencia fantástica: Muy recomendable, poca espera. Un trato cercano y profesional que inspira confianza.

Experiencia fantástica: Buena atención, muy eficaces en la gestión. El doctor que me atendió se mostró atento. Creo que me irá bien con él

Experiencia fantástica: Muy amables todos y muy contento com el doctor

Experiencia fantástica: El servicio muy bueno, las pruebas rápidas

Experiencia fantástica: Es mi primera consulta y he salido encantado, el trato, las explicaciones, las pruebas, un 10,

Experiencia fantástica: El doctor nos explico claramente cual era el problema, y las opciones. Buen trato del doctor y en general del personal de la clínica.

Experiencia fantástica: Es una maravilla. Estoy muy agradecido tanto por el trato como por los resultados obtenidos siempre respecto de mis problemas. Gracias

Experiencia negativa: Estoy en tratamiento con ellos y estoy súper contenta. Amabilidad y eficacia. Gracias

Experiencia positiva: El doctor que me atendió es un gran profesional. Las chicas de administración tardaron mucho tiempo en cobrarme

Experiencia fantástica: Siempre que he tenido que ir a consulta la atención en ventanilla y el trato recibido por el Dr. Harguindey han sido excelente. Gracias

Experiencia fantástica: **Llevo Cerca de 20 años Usando los servicios de Otorrinolaringología y EstoY MuY Contenta. MuY buen@s Profesionales en General, Sean Sanitarios o No. Gracias y Felicidades a Tod@s, desde Recepción hasta Medic@s. Gracias

Experiencia fantástica: He sido atendida y operada por el Dr.Olarieta (de hecho vine por recomendación del otorrino que me trató durante años) y no puede haber sido mejor el trato y el resultado. Felicidades y gracias al Dr y todo el equipo médico que me atendió.

Experiencia fantástica: Tras casi dos meses con mareos y vértigos, en únicamente una sesión con la Doctora Irene Mayorga Chamorro y su gran trabajo quedé con nuevo. Gente profesional, una clínica amplia, limpia, con fácil aparcamiento y sobre todo con un equipo muy profesional.

Experiencia negativa: El Dr. Fresnillo es estupendo. Lamentablemente el tiempo de espera es exagerado las dos últimas veces que he ido casi una hora de espera, es por esto que no puedo poner cinco estrellas

Experiencia fantástica: El trato del Doctor Fresnillo fue estupendo igual que el estudio de las pruebas aportadas y la explicación de su diagnostico al paciente. De 10. La espera fue muy larga.

Experiencia fantástica: Trataron a mi hijo hace 12 años cuando tan solo tenía dos añitos y medio. Fueron los únicos en darme una solución. Le operaron y quedamos encantados. Lástima que la doctora que se lo hizo ya no estaba pero el médico que nos trató fue muy amable y muy cercano, nos explicó todo para que lo entendiéramos y quedamos muy contentos. Como la otra vez, valió la pena hacerse los más de 200 km para recibir su asistencia.

Experiencia fantástica: Profesionalidad y eficiencia perfectas y tranquilizadoras. El Dr. me dio explicaciones bien claras y razonadas y todo ello con naturalidad y trato amable. Me he sentido en todo momento muy bien tratada. Muy bien organizado todo el proceso de modo que no hay esperas innecesarias. ¡GRACIAS!

Experiencia negativa: Voy a operarme próximamente y me agendan una cita con la Dra. Miranda un miércoles a las 10:00, porque ella sólo va ese día en horario de mañana. Pido permiso en el trabajo para ir a la cita y tras 50 min esperando consiguen localizarla y resulta que está en un congreso fuera de España. Genial, he gastado horas de permiso para nada. Y cuando les pido que por favor me den otra cita fuera de mi horario laboral me dicen que la Dra. sólo va en ese horario. Pues muy bien, excelente atención (nótese la ironía). Básicamente pueden permitirse el dejar tirada a una agenda entera de pacientes (no solo a mi) sin despeinarse. Increíble.

Experiencia negativa: Quiero mostrar mi total desagrado por el trato recibido por la Dra. Julia Arteaga, especialista en Otorrinolaringología, que habiéndome atendido dos semanas antes por vértigos y a la espera de una nueva consulta, me presenté de urgencia en su consulta y sin tener pacientes en ese momento no quiso atenderme un segundo para darme la valoración y recetarme algo, abandonándome a mi suerte de pedir una cita... para un mes? En los centros privados también hay espera... y falta de empatía por el paciente...

Experiencia fantástica: Me gusta mucho este instituto por el personal que atiende a los pacientes. En mi caso, pasé consulta con el Dr. Alejandro Harguindey que ha dado con la patología que me afectaba. Siempre realiza pruebas -el mismo día de la consulta- que ayudan a deteriminar el diagnóstico. Este doctor escucha, pregunta, resuelve y tranquiliza. Además, me aconsejó realizar una serie de ejercicios de reeducación vestibular y de momento, he dejado de oír las pulsaciones que venía oyendo. Siempre que he ido a su consulta me ha proporcionado varias alternativas y en todo caso, un seguimiento. Muy contenta, la verdad.

Experiencia fantástica: Tanto mi peque como yo somos pacientes de la clínica. Puedo decir que, es la mejor clínica en la que hemos estado. No solo por la profesionalidad de sus facultativos, sino también por el trato humano y cercano que recibimos cada vez que vamos. La amabilidad del personal es sobresaliente, tanto de los médicos por su transparencia y profesionalidad como de las personas que atienden al teléfono y llegada. Sin duda es una experiencia tremendamente gratificante. ¡Enhorabuena a todo el equipo!

Experiencia fantástica: Magníficos profesionales, además de muy didácticos y amables. Puntualidad inmejorable

Experiencia fantástica: Un gran trato en la clínica y el doctor Fresnillo un gran profesional, nos dio un diagnóstico muy acertado y adecuado.

Experiencia fantástica: Todo muy bien. La puntualidad, el trato recibido, las pruebas realizadas

Experiencia fantástica: Como siempre, un poco de espera (lo normal en una consulta médica) y la atención del doctor Harguindey estupenda.

Experiencia fantástica: Muy buen trato personal. Y el dr. Harguindey una eminencia. Gracias doctor

Experiencia negativa: Engañan con el precio que presupuestan el primer día y el que finalmente cobran sin que haya modificación de pruebas de por medio ni ningún otro motivo. Para mi eso es robar.

Experiencia fantástica: Profesionalidad, honestidad e interés por escuchar, dando soluciones para mí caso concreto, por parte del Dr. Harguindey. También la amabilidad del personal que le acompaña

Experiencia fantástica: Todo perfecto!. Desde los tiempos de espera respecto mi cita programada como evidentemente la magnífica atención de todo el personal.

Experiencia fantástica: Conozco la clínica (ahora con nuevo nombre) desde hace muchos años y desde siempre ha destacado por la formación y cualificación profesional de su personal médico, personal auxiliar, administrativo..., cada uno en su ámbito o parcela de actuación, así como por la calidad humana y empatía de cada uno de ellos en unas instalaciones siempre de vanguardia. Para mi familia siempre ha sido y será un referente en el mundo de la otorrinolaringología al que acudir. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Atención maravillosa tanto por el personal de administración, el doctor que me atendió y la doctora que me hizo las pruebas. Vivo en Alcorcón y me pilla fatal ir, pero sin duda volveré a la próxima revisión y para más consultas.

Experiencia fantástica: Creo poder decir que es el mejor Instituto de la especialidad de otorrinolaringología de Madrid. Profesionales de mucho nivel. Atención muy personalizada. Hacen un gran seguimiento de cada paciente y asesoran de forma precisa los tratamientos según cada necesidad . Profesional y atento. Servicio medico de calidad.

Experiencia negativa: Sinceramente nefasto he llegado antes de mi hora, la dra llego bastante más tarde y empezaron a atender a personas que han llegado posterior a mi persona y cuando pregunto no hay manera que indiquen el tiempo estimado de espera NO LO RECOMIENDO No volveré

Experiencia fantástica: Fui a revisión con el Dr. Fresnillo y la atención y explicacion del Dr. estupenda, como siempre. La atención del resto del personal, maravillosa también. Muchas gracias IOM.

Experiencia positiva: Primera visita. .Mi póliza Cubre consulta y pruebas 1) Instalaciones adecuadas 2) Buena atención .El doctor me hizo revisión de oídos y varias pruebas y me mandó una resonancia para descartar otras patologias .Me dio explicaciones convincentes acerca del motivo de mi visita 3) Tuve que esperar a que me atendieran .No más que en otros sitios Segunda visita .Cubre mi póliza la consulta. 1) Los resultados de todas las pruebas son satisfactorios .Me atiende el mismo doctor bastante bien. 2) Después me atiende otra doctora también muy amable , que me explica que mi problema "puede" tener solución con un tratamiento en una clínica privada enfrente de IOM y que me llamarían para hacer antes unas pruebas .No me aclaro el precio de tratamiento ( espero que lo haga en la llamada antes de mandarme hacer pruebas) ya que mi póliza no incluye reembolsos y tengo que saber a qué atenerme por hacer o no el tratamiento o buscar otras alternativas. 3) Tuve que esperar poco al ser viernes por la tarde no había mucha gente en consulta. En principio todo lo que cubre mi póliza muy bien veremos lo que viene después de eso todavía no puedo opinar . Al final decidí no ir todo apunta a soltar dinero y ya pago bastante por la póliza todos los meses. Estamos apañados

Experiencia fantástica: Quiero Mostrar mi entero agradecimiento al Dr Melchor y a la Dra Ontañon, a parte de realizar un trabajo espectacular conmigo han estado atentos, amables, profesionales se quedan cortas las palabras que puedo decir, las consultas fueron bastante resolutivas, Donde recibi toda la informacion y toda la tranquilidad y seguridad que un paciente necesita para saber desde el minuto uno que se encuentra en buenas manos. En General a todo el equipo de la Clinica por su amabilidad, atención en todo momento.

Experiencia fantástica: No puedo estar más satisfecho del trato excelente recibido en mi primer día de consulta con la Dra. Vidovic, así como la prueba de audiometria realizada y mi paso de nuevo por la consulta con la explicación de los resultados con un tiempo invertido en total de una hora.

Experiencia positiva: Pedí cita por la web de Top Doctors hace un mes. Me confirmaron la cita desde la web y desde el centro por SMS, pero cuando llegué me dijeron que no les aparecía mi cita. Hubo suerte y me pudieron meter con otro doctor que acababa de llegar y que me atendió muy bien. La atención de recepción dejó un poco que desear; si bien me consiguieron reubicar rápido, parecía que me estaban haciendo un favor cuando la mala gestión había sido del centro, no mía.

Experiencia fantástica: La experiencia fue excelente. Alejandro es un gran médico con un trato muy humano. Fui a que me viera por unos acufenos, me escuchó y me demostró un gran interés y atención en consulta, y rápidamente me mandó 3 pruebas que me hicieron allí mismo. El técnico audiólogo muy amable, las recepcionistas también muy amables. Después volvió a verme y me dió buenos consejos y recomendaciones y ademas me mandó una resonancia. Le volveré a ver dentro de dos meses. La verdad es que ese día me fui a mi casa más tranquila porque el trato fue muy bueno. Gracias!